С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Именно этот фонд теперь является страховщиком по обязательному пенсионному страхованию, социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, в связи с материнством, а также по страхованию от несчастных случаев на производстве.

В поисковых запросах и повседневной речи многие по-прежнему используют старые названия, такие как «19 пенсионный фонд». Как правило, под этим номером в прошлом подразумевалось конкретное территориальное отделение (например, Управление ПФР в определенном районе города или области). В данной статье мы собрали актуальную информацию, контакты и структуру современного Социального фонда, которая поможет вам найти нужное отделение или связаться со специалистами.

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР) выполняет широкий спектр государственных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплата материнского капитала и других мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.
• Оплата больничных листов и пособий по беременности и родам.
• Выплата пособий по уходу за ребенком.
• Обеспечение граждан сертификатами на получение технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.
• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России существует несколько удобных способов, которые работают на всей территории страны.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда, sfr.gov.ru. Здесь размещена вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях. Также полезным ресурсом остается Портал государственных услуг (gosuslugi.ru), через который можно заказать большинство справок и услуг онлайн.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами, работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — круглосуточный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов региональных отделений

Поскольку «19 пенсионный фонд» может относиться к конкретному району (например, в Москве, Санкт-Петербурге или Сургуте), рекомендуем обращаться в региональные представительства:

• Главное Управление СФР по г. Москве и Московской области: телефоны справочной службы и районных управлений доступны на странице московского отделения на сайте СФР.
• Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: контактные данные клиентских служб также опубликованы на региональной вкладке официального сайта.
• Управление СФР в Сургуте (ул. 30 лет Победы, 19): телефон для справок — 7 (800) -00-00-01 (единый) или местные номера, указанные на сайте.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется специальная форма на официальном сайте СФР в разделе «Электронная приемная» / «Онлайн-приемная». Отправка писем на прямые email-адреса в настоящее время заменена на более защищенную и удобную форму обращений через личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, состоянии индивидуального лицевого счета).
2. Подача заявлений на назначение пенсии и различных пособий.
3. Подача заявления на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Выбор негосударственного пенсионного фонда (НПФ) для перевода пенсионных накоплений.

Личный прием граждан

Для очного решения сложных вопросов работают клиентские службы (бывшие управления ПФР). Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от загрузки и региона).

График приема

Стандартный график работы большинства клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам. Уточняйте график работы вашего территориального органа на сайте СФР.

Отделы

Структура территориальных отделений СФР включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов, пособий семьям с детьми.
• Отдел по обслуживанию страхователей: работа с работодателями, прием отчетности (ЕФС-1), проверка уплаты взносов.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, выдача СНИЛС.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): очный прием, консультирование, прием документов.

Руководство

Управление территориальными отделениями осуществляется управляющими и их заместителями. Например, в 2023 году на должность заместителя управляющего Отделением Социального фонда по г. Москве и Московской области были назначены новые руководители для координации процессов объединения бывших ПФР и ФСС.

Актуальный состав руководства вашего регионального отделения (управляющий, заместители, начальники управлений) всегда представлен на вкладке «О фонде» — «Руководство» на сайте СФР вашего региона.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разноплановые. С одной стороны, переход на цифровые сервисы (Госуслуги, Личный кабинет СФР) и внедрение проактивного (беззаявительного) назначения пенсий и пособий получили высокую оценку — теперь не нужно стоять в очередях за справками. С другой стороны, в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или старте новых программ) в отзывах отмечаются сложности дозвона на горячую линию и задержки в обработке электронных заявлений.

Если вы столкнулись с проблемой, лучший способ ее решения, сначала обратиться на горячую линию 8 (800) -00-00-01, а при отсутствии результата, записаться на личный прием к специалисту клиентской службы или направить официальное обращение через онлайн-приемную СФР.