Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) осуществляет широкий спектр полномочий, от принудительного исполнения судебных решений до обеспечения установленного порядка деятельности судов. Для стандартизации и прозрачности процесса предоставления государственных услуг разработан и действует Административный регламент ФССП России. В этом материале мы подробно рассмотрим структуру регламента, а также предоставим все необходимые контакты и способы взаимодействия с ведомством.

Описание государственной услуги

Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административные процедуры) и стандарты предоставления государственных услуг ФССП. Основные услуги, предоставляемые в рамках регламента, включают:

• Предоставление информации по находящимся на исполнении производствам (в т.ч. онлайн).
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам исполнительного производства.
• Осуществление розыска должника, его имущества или ребенка.
• Предоставление копий процессуальных документов.

Регламент строго регламентирует время ожидания в очереди, порядок подачи заявлений, перечень необходимых документов и основания для отказа в предоставлении услуги.

Контакты для обращений

Для взаимодействия с ФССП России по вопросам предоставления государственных услуг можно использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и услуг в электронном виде — fssp.gov.ru. На портале размещена актуальная база данных исполнительных производств, формы для подачи обращений и нормативно-правовые акты.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и справок работает контакт-центр ФССП:

• Единый многоканальный телефон (горячая линия): 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон доверия: 8 (495) -70-69-10 (для сообщений о коррупции и злоупотреблениях).
• Справочные телефоны центрального аппарата: 8 (495) -80-59-00, 8 (495) -28-21-01.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@fssp.gov.ru. Обратите внимание, что для запросов, требующих официального ответа, рекомендуется использовать форму на сайте или «Личный кабинет».

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде пользователям доступен Личный кабинет стороны исполнительного производства. Доступ к нему осуществляется через Официальный сайт ФССП или портал «Госуслуги».

Возможности личного кабинета:

1. Проверка наличия задолженностей и хода исполнительного производства.
2. Оплата задолженностей онлайн без комиссии (для некоторых сервисов).
3. Подача заявлений, ходатайств и объяснений в электронном виде.
4. Запись на личный прием к судебному приставу.
5. Получение электронных постановлений и уведомлений.

Личный прием граждан

В соответствии с Административным регламентом и Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», в ФССП организован личный прием граждан.

График приема

Прием ведется как в центральном аппарате, так и в территориальных отделах. Стандартный график приема граждан руководством и должностными лицами:

• Понедельник ― Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: График приема руководством (директором ФССП и его заместителями) может отличаться и проводится в определенные приемные дни (например, первая и третья среда месяца). Запись на прием к руководству обязательна.

Отделы ФССП России

Структура службы включает центральный аппарат и территориальные органы. В рамках предоставления государственных услуг ключевую роль играют следующие подразделения:

• Отделы судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов (ОСП по ОУПДС).
• Отделы судебных приставов по исполнению судебных актов.
• Межрайонные отделы особых исполнительных производств (МО ОИП).
• Отделы организации исполнительного производства (управления в субъектах РФ).
• Отдел организации работы по реализации имущества должников.

Руководство

Структуру управления ФССП России составляют Директор службы и его заместители, курирующие различные направления деятельности:

• Директор ФССП России — главный судебный пристав Российской Федерации.
• Первый заместитель директора — первый заместитель главного судебного пристава РФ.
• Заместители директора — заместители главного судебного пристава РФ (курируют организацию исполнительного производства, ОУПДС, кадровую политику, цифровизацию и др.).
• Главные судебные приставы субъектов РФ — руководители территориальных управлений ФССП.

Отзывы

Отзывы граждан и организаций о работе ФССП в рамках Административного регламента носят полярный характер.

Положительные отзывы чаще всего касаются:

• Удобства проверки задолженностей через интернет (Банк данных исполнительных производств).
• Оперативности списания средств после оплаты долга.
• Работы контакт-центра (горячей линии) при уточнении реквизитов для оплаты.

Отрицательные отзывы обычно связаны с:

• Нарушением сроков ответа на обращения.
• Сложностями дозвона до конкретного пристава-исполнителя на стационарный телефон отдела.
• Формальным подходом к рассмотрению жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
• Длительным ожиданием в очередях при личном приеме в крупных региональных отделах.

Для улучшения качества предоставления услуг ФССП постоянно модернизирует электронные сервисы, что позволяет гражданам минимизировать необходимость личного визита и решать большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет.