Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) осуществляет предоставление государственных услуг в строгом соответствии с утвержденными административными регламентами. Основополагающим документом в этой сфере является Федеральный закон от № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Административный регламент ФССП устанавливает сроки, последовательность административных процедур и стандарты предоставления услуг, в первую очередь — услуги по предоставлению информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица.

Важно отметить, что в настоящее время (до 31 декабря 2026 года) действует переходный период, установленный Постановлением Правительства РФ. В этот период регулируются особенности разработки, согласования и утверждения регламентов, в т.ч; без обязательного использования федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей ведение федерального реестра государственных услуг (ФРГУ). Последние актуальные изменения в регламент ФССП были внесены Приказом от № 57;

Описание государственной услуги

Основная государственная услуга, предоставляемая ФССП в рамках регламента,, это предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам. Регламент описывает:

• Круг заявителей (физические и юридические лица, в отношении которых ведется производство, либо их законные представители).
• Порядок, сроки и последовательность административных процедур.
• Перечень документов, необходимых для получения услуги.
• Основания для приостановления или отказа в предоставлении услуги.
• Результат предоставления услуги (предоставление выписки или справки по исполнительному производству).

В случае нарушения сроков или иных фактов ненадлежащего предоставления услуги, уполномоченным органом с использованием государственных информационных систем осуществляется контроль, срок которого не превышает 14 календарных дней.

Контакты для обращений

Для получения государственной услуги, разъяснений порядка ее предоставления или подачи жалоб граждане и организации могут использовать различные способы связи с ФССП России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и услуг в электронном виде — официальный сайт ФССП России: fssp;gov.ru. На сайте размещена визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственных услуг, а также карта территориальных учреждений.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи функционирует центр телефонного обслуживания:

• Единый многоканальный номер телефона (горячая линия): 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочный телефон центрального аппарата ФССП России: +7 (495) -70-69-99.
• Номера телефонов территориальных отделов и структурных подразделений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Карта учреждений».

Электронный адрес

Для направления обращений в центральный аппарат используется официальная электронная почта: info@fssp.gov.ru. Обращения также можно направить через специальную форму на сайте ФССП или на электронные адреса конкретных территориальных органов.

Личный кабинет

В рамках перевода государственных услуг в электронный вид и стандартизации обслуживания, ФССП предоставляет возможность получения услуги через Личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Для доступа необходимо пройти авторизацию через ЕСИА. В личном кабинете заявитель может:

1. Подать заявление о предоставлении информации по исполнительному производству.
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
3. Получать результат в электронной форме.
4. Ознакомиться с текстом Административного регламента и приложениями к нему.

Личный прием и график приема

Согласно стандарту предоставления услуги, заявители имеют право на личный прием в территориальных органах ФССП и их структурных подразделениях.

• График приема граждан: Как правило, прием осуществляется в рабочие дни. Стандартный график центрального аппарата: понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45.
• Приемные часы руководством: Личный прием руководителями структурных подразделений обычно ведется в определенные дни недели (график утверждается приказом и публикуется на стендах и официальном сайте).
• Запись на прием: Осуществляется по телефонам справочной службы, через терминалы электронной очереди в зданиях отделов или через портал Госуслуг.

Отделы

Предоставление государственной услуги и контроль за ее исполнением распределено между структурными подразделениями ФССП:

• Отделы судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов — обеспечение пропускного режима и порядка на личном приеме.
• Отделы аппарата при приставах (исполнительные отделы) — непосредственное рассмотрение заявлений, поиск информации по исполнительным производствам и формирование ответа.
• Отделы организации работы по осуществлению розыска должников и их имущества — предоставление информации розыскного характера.
• Контрольно-надзорные отделы / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб на нарушение Административного регламента, досудебное обжалование.

Руководство

Структура руководства ФССП России включает:

• Директор ФССП России, осуществляет общее руководство деятельностью службы.
• Первые заместители и заместители Директора — курируют конкретные направления (например, организацию исполнительного производства, розыск, правовое обеспечение).
• Руководители территориальных органов ФССП (главные судебные приставы субъектов РФ), отвечают за предоставление услуг на региональном уровне.
• Начальники районных и межрайонных отделов (старшие судебные приставы) — организуют работу на местах и проводят личный прием граждан.

Отзывы

Отзывы граждан и юридических лиц о предоставлении государственных услуг ФССП в рамках Административного регламента носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего связаны с удобством получения информации в электронном виде через портал Госуслуг и банк данных исполнительных производств, где можно оперативно узнать о наличии задолженности без личного визита.
• Критические отзывы обычно касаются длительного ожидания ответа сверх установленных регламентом сроков, сложностей дозвона на горячую линию в пиковые часы, а также проблем с актуальностью данных в информационных системах (когда задолженность уже погашена, но информация в базе еще не обновлена). ФССП регулярно работает над улучшением сервиса, актуализируя регламенты (включая последние изменения 2023-2026 гг.) для сокращения сроков и повышения качества обслуживания.

Соблюдение Административного регламента ФССП, это гарантия того, что государственная услуга будет оказана качественно, прозрачно и в установленные законом сроки. При выявлении нарушений заявитель имеет полное право обжаловать действия должностных лиц в досудебном или судебном порядке.