Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) является ключевым территориальным органом, обеспечивающим реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные выплаты в регионе. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Свердловской области осуществляет свою деятельность с 16 декабря 1996 года. В 2022 году (со 2 сентября) в связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования учреждение получило свое нынешнее название. Основные задачи Отделения:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по государственному обеспечению).
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, больничные, детские пособия, оплата отпусков по уходу за ребенком и др.).
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) по страховым взносам.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане и страхователи могут использовать различные способы связи. Централизованная обработка обращений позволяет оперативно перенаправлять запросы в нужное структурное подразделение.

Официальный сайт

Основным источником информации и электронных услуг является Единый портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает федерная горячая линия Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

Телефон горячей линии: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи с региональным Отделением Фонда по Свердловской области можно использовать следующие номера:

• Приемная Отделения: +7 (343) -86-78-20
• Справочная служба: +7 (343) -86-78-01
• Телефон доверия (по противодействию коррупции): +7 (343) -86-78-18

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта Отделения:

E-mail: info@064.sfr.gov.ru

Обратите внимание: для получения юридически значимых ответов рекомендуется направлять обращения через форму на официальном сайте или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан «Личный кабинет гражданина». Он позволяет:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявления на социальные выплаты.
• Записаться на личный прием.

Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется как в клиентских службах Отделения, так и в территориальных управлениях (клиентских службах) по месту жительства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

Адрес Отделения Фонда по Свердловской области: 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2-Э.

Записаться на личный прием к руководству можно по телефонам Приемной или через раздел «Запись на прием» на официальном сайте.

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения Фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного территориального отдела на сайте, так как в некоторых районах области могут быть установлены дополнительные часы приема (например, вечерние приемные дни).

Отделы

Структура Отделения включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения узконаправленных задач:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий — контроль за назначением, перерасчетом и выплатой всех видов пенсий.
2. Управление социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями, больничными листами;
3. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
4. Отдел взаимодействия со страхователями, прием отчетности, администрирование страховых взносов.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и устных запросов населения.
6. Юридический отдел — правовое обеспечение деятельности Фонда и судебно-претензионная работа.
7. Отдел информационных технологий — поддержка программного комплекса и электронных сервисов.

Руководство

Управление Отделением Фонда по Свердловской области осуществляет руководящий состав:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель Управляющего — курирует вопросы назначения и выплаты пенсий, а также финансово-экономические блоки.
• Заместитель Управляющего, курирует вопросы социального страхования и взаимодействия со страхователями.
• Заместитель Управляющего — курирует вопросы информационных технологий, связи с общественностью и административно-хозяйственную работу.

Прием граждан по вопросам, находящимся в их компетенции, ведется в установленные часы в здании Отделения на ул. Малышева.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения Фонда по Свердловской области носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет решать вопросы без визита в офис. Также положительно оценивается работа горячей линии и профессионализм специалистов при сложных случаях перерасчета пенсий.
• Проблемные аспекты: В пиковые периоды (например, в дни массового оформления материнского капитала или в конце квартала) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые заявители отмечают сложности с дозвоном на местные городские телефоны отделов, однако этот вопрос успешно компенсируется использованием федеральной горячей линии и онлайн-приемной.

Если у вас остался нерешенный вопрос или жалоба, вы всегда можете оставить обращение через форму на официальном сайте СФР, такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением официального ответа.