Учреждения социальной поддержки населения играют важнейшую роль в жизни граждан. В Октябрьском территориальном округе города Архангельска эти функции выполняет Государственное казённое учреждение Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (ОСЗН по Октябрьскому территориальному округу). В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, где оно находится и как получить необходимые услуги.

Описание

Отдел социальной защиты населения по Октябрьскому территориальному округу г. Архангельска, это государственное учреждение, осуществляющее реализацию мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот для жителей района. В компетенцию отдела входят: назначение и выплата пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКХ, предоставление мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов, пенсионеров и других категорий граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Адрес

Адрес: г. Архангельск, улица Тимме, д. 28

Примечание: Исторически отдел социальной работы Октябрьского округа менял свое местоположение. На сегодняшний день актуальным адресом обслуживания является ул. Тимме, 28.

Официальный сайт

Официальный сайт: Информация о деятельности учреждения доступна на портале Правительства Архангельской области и регионального министерства труда, занятости и социального развития — soc.arhgov.ru. Также новости и актуальная информация регулярно публикуются в официальной группе ВКонтакте: vk.com/oktsznao

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон справочной службы (приемная): +7 (8182) [уточняйте по справочнику Архангельской области, актуальные номера доступны на сайте soc.arhgov.ru]
• Региональная горячая линия по вопросам соцзащиты: 8-800- [номер единой справочной службы Архангельской области]

Для связи со специалистами по вашему конкретному вопросу (субсидии, детские пособия и т.д.) рекомендуется предварительно звонить в справочную службу учреждения для перевода на нужного инспектора.

Электронный адрес

Email: Общие обращения можно направлять на официальный электронный адрес министерства труда и социальной защиты Архангельской области, который указан на портале soc.arhgov.ru. Для отправки электронных заявлений также используется система электронного документооборота регионального портала Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не нужно посещать учреждение лично. В Архангельской области функционирует Региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также федеральный портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет граждане могут:

• Подать заявление на назначение пособий и выплат;
• Оформить субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Получить информацию о статусе рассмотрения заявления;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по адресу: г. Архангельск, ул. Тимме, 28. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону).

Что необходимо иметь при себе:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
2. СНИЛС;
3. Документы, подтверждающие право на льготы, пособия или субсидии (справки, свидетельства, удостоверения и т.д.).

График приема

Стандартный график работы отделения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30 (перерыв: с 13:00 до 13:30)
• Пятница: с 09:00 до 16:30 (перерыв: с 13:00 до 13:30)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять время работы по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре ОСЗН по Октябрьскому территориальному округу выделены следующие профильные секторы и отделы:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий по уходу за ребенком.
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий для малоимущих и льготных категорий граждан.
• Сектор социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение мер соцподдержки по федеральному и региональному регистрам (ЕДВ, льготы на проезд, санаторно-курортное лечение).
• Отдел социальной работы, работа с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, социальное обслуживание на дому.

Руководство

Структурное подразделение по Октябрьскому округу возглавляет:

• Начальник ОСЗН по Октябрьскому территориальному округу г. Архангельска — осуществляет общее руководство деятельностью отдела, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. ФИО руководителя уточняйте на официальном сайте soc.arhgov.ru.
• Заместитель начальника — курирует конкретные направления работы (назначение пособий, социальное обслуживание).

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе отделения социальной защиты в Октябрьском районе носят разнообразный характер. На картах (например, 2ГИС) и профильных форумах пользователи оставляют множество откликов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и отзывчивость части специалистов при консультировании;
• Удобство подачи документов через региональный портал (онлайн-запись и личный кабинет);
• Наличие электронной очереди в помещении на ул. Тимме.

Жалобы и проблемы, встречающиеся в отзывах:

• Длительное время ожидания в «живой» очереди, особенно в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ в начале отопительного сезона);
• Занятость телефонных линий — дозвониться до специалиста бывает затруднительно;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в соцзащиту, рекомендуется сначала обсудить вопрос с начальником отдела, а при отсутствии решения — направить официальное обращение через портал Госуслуг или сайт министерства.