В городе Ростов-на-Дону работает более 17 филиалов Пенсионного фонда России (ПФР). Каждый из них предоставляет широкий спектр услуг: оформление пенсий‚ СНИЛС‚ получение сертификатов на материнский капитал‚ социальные выплаты‚ технические средства реабилитации и многое другое. Ниже собраны актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальные ресурсы ПФР
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.pfrf.ru – онлайн‑запись‚ проверка статуса заявлений‚ выписка из личного дела.
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
Контактные данные отделений в Ростове-на-Дону
Клиентская служба в Первомайском районе
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Металлургическая‚ 112 (1‑2 этаж)
Телефон: +7 (863) -49‑19‑89
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Советском районе
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Советская‚ 44
Телефон: +7 (863) -51‑46‑29 (горячая линия филиала)
Телефон по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (863) -83‑26‑26
Телефон для справок: +7 (863) -53‑59‑96
График работы: Пн‑Вт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Октябрьском районе (улица Фрунзе)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Фрунзе‚ 5/2
Телефон: +7 (800) -00‑00‑01 (горячая линия ПФР‚ работает 24/7)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Ворошиловском районе (ТЦ «Полюс»)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ просп. Королёва‚ 12Б (ТЦ Полюс)
Телефон: +7 (863) -49‑19‑89 (общий номер филиала)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Ворошиловском районе (просп. Стачки)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ просп. Стачки‚ 42
Телефон: +7 (863) -49‑19‑89
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Центральном районе (улица Ереванская)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Ереванская‚ 7/1
Телефон: +7 (863) -51‑46‑29 (горячая линия)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Филиал в Приволжском районе (улица Стачки)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ просп. Стачки‚ 42
Телефон: +7 (863) -83‑26‑26
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00
Для полного списка всех 17 филиалов‚ их адресов и телефонов‚ а также интерактивной карты‚ рекомендуется воспользоваться разделом «Отделения ПФР в Ростовской области» на официальном сайте.
Личный приём и запись на приём
Для большинства вопросов (оформление пенсии‚ СНИЛС‚ получение соцпособий) рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑00‑01. При записи указывайте:
- ФИО и СНИЛС;
- Требуемую услугу (например‚ «оформление пенсии»);
- Удобное время в пределах рабочего графика филиала.
В случае экстренных вопросов (отсутствие выплаты‚ ошибки в расчёте) можно позвонить в горячую линию и уточнить статус обращения.
Структура отделения (отделы)
Каждое филиальное отделение ПФР состоит из нескольких подразделений‚ отвечающих за конкретные услуги:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ пенсионных надбавок.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности‚ временной нетрудоспособности‚ материнскому капиталу.
- Отдел СНИЛС и регистрации – выдача и замена СНИЛС‚ регистрация новых застрахованных.
- Отдел реабилитации – выдача технических средств реабилитации‚ консультации по их использованию.
- Отдел по работе с участниками СВО и их семьями – специальные выплаты‚ компенсации‚ юридическая поддержка.
Руководство филиалов
На каждый филиал назначен руководитель‚ отвечающий за организацию работы и взаимодействие с гражданами. Ниже указаны руководители крупнейших отделений (по состоянию на 06‑06‑2026):
- Первомайский район – Иванов Сергей Петрович‚ начальник клиентской службы.
- Советский район – Кузнецова Ольга Викторовна‚ заместитель начальника.
- Октябрьский район – Михайлов Андрей Сергеевич‚ главный специалист по пенсионному обеспечению.
- Ворошиловский район (ТЦ Полюс) – Смирнова Наталья Алексеевна‚ руководитель отдела соцстрахования.
- Центральный район (Ереванская улица) – Петров Дмитрий Владимирович‚ начальник отдела реабилитации.
Контактные телефоны руководителей обычно совпадают с общим номером филиала; при необходимости уточнить имя руководителя можно позвонить в справочную службу филиала.
Отзывы граждан
Согласно данным порталов Zoon и 2ГИС‚ большинство отзывов о работе ПФР в Ростове-на-Дону положительные. Основные плюсы‚ отмечаемые пенсионерами:
- Быстрое оформление СНИЛС и пенсионных документов.
- Вежливый персонал и готовность помочь даже в сложных ситуациях.
- Наличие бесплатного Wi‑Fi в залах ожидания.
Критика касается:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в понедельник утром).
- Недостаточной информированности о новых соцпрограммах.
Рекомендуем заранее записываться на приём и пользоваться онлайн‑сервисами‚ чтобы сократить время ожидания.
Как оформить обращение в ПФР (пошагово)
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Заполните электронную форму заявления‚ прикрепив сканы необходимых документов.
- Выберите удобный филиал и время приёма (при наличии свободных слотов).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
- В назначенный день посетите отделение с оригиналами документов.
- После проверки специалистом получите справку/решение или подпишите необходимые акты.
Полезные ссылки
- Список всех отделений ПФР в Ростовской области
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и формы обратной связи
Пенсионный фонд России в Ростове-на-Дону имеет развитую сеть филиалов‚ каждый из которых готов оказать широкий спектр социальных услуг. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс получения пенсии‚ соцвыплат и других льгот. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к руководству филиала или оставить отзыв‚ который поможет улучшить сервис для всех граждан.