С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы собрали актуальную информацию о филиалах Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области, их адресах, контактах и правилах обращения.

Описание

Филиалы Социального фонда России в Москве (бывшие управления ПФР) осуществляют назначение и выплату пенсий, материнского капитала, оформление сертификатов, а также ведут учет пенсионных прав граждан. Структурно фонд разделен на главные управления (ГУ) и клиентские службы (КС) по районам города и Московской области. Граждане могут обращаться в филиалы как по месту регистрации, так и по месту фактического проживания.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: горячую линию, прямые телефонные номера управлений, электронную почту, а также личный кабинет на официальном сайте.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (для электронных обращений и получения услуг онлайн)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячей линии Отделения СФР (бывш. ПФР) по г. Москве и Московской области:

• Единый телефон: 8 (495) -87-09-09
• Дополнительный номер: 8 (495) -87-09-13
• Горячая линия ГУ ПФР 5: ###-###-####, ###-###-#### (обслуживает г.о. Химки, Лобня, Талдомский, Дубна, Долгопрудный и САО г. Москвы)

Номера телефонов и адреса отделений

Ниже представлены контакты некоторых ключевых филиалов и управлений фонда в Москве и Московской области:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области (Центральный аппарат):
  • Адрес: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, корп. А (м; Юго-Западная)
  • Почтовый адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
• Филиал 10:
  • Адрес: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 1
• ГУ ПФР 1 (Зеленоградский АО):
  • Адрес: 124489, г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649
  • Телефон: 8 (499) -17-21-75
• Отделение ПФР 2 по СЗАО:
  • Адрес: 125310, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60 (м. Щукинская)
  • Телефон: 8 (499) -20-40-34
• Управление 3 (Бабушкинский район):
  • Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр. 2
  • Телефон: 186-26-74
• Управление 4 (Мытищинский район М.О.):
  • Адрес: Московская обл., г. Мытищи, Новомытищинский пр-кт, д. 44 / ул. Мира, д. 18
  • Телефон: 581-83-90
• Филиал 9:
  • Адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД
• КС Люблино Филиала 3:
  • Адрес: г. Москва, Большой Коптевский проезд, д. 4
• Дополнительный адрес приема граждан:
  • 115419, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР или портал Госуслуг. Электронная почта конкретного филиала предоставляется по запросу при личном обращении или по телефону горячей линии для отправки сканов документов.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет проверять состояние индивидуального лицевого счета, стаж, коэффициенты, подавать заявления о назначении пенсии, материнского капитала и выбирать способ доставки.
2. Личный кабинет юридического лица, для работодателей (сдача отчетности, уплата взносов).

Авторизация в обеих системах проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории филиалов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Запись на прием к директору или заместителю директора осуществляется по телефонам соответствующих филиалов (например, по номеру филиала 10).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и отделений фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:45 (в некоторых отделениях до 18:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в некоторых отделениях сокращенный день)
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Внимание! В последнюю пятницу каждого квартала график работы может быть изменен (например, прием только с 10:00 до 12:30 по адресу: г. Москва, ул. Стасовой). Рекомендуется уточнять время работы конкретного филиала перед визитом.

Отделы

В структуре каждого филиала выделяются следующие основные отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача сертификатов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и перечисление пенсионных выплат.
• Отдел материнского капитала — работа с сертификатами и направлениями средств МСК.
• Отдел организации учета пенсионных прав — ведение лицевых счетов, работа со страховыми взносами и стажем.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и письменных запросов.

Руководство

Структура управления филиалами включает:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — возглавляет региональное отделение в целом.
• Начальник Главного управления (ГУ) / Филиала — руководит конкретным филиалом (например, ГУ ПФР 5 или ГУ ПФР 7).
• Заместители начальника управления — курируют отдельные направления (выплаты, учет, клиентская работа).

Прием граждан начальником и заместителями начальника Главного управления осуществляется по предварительной записи по телефонам филиала.

Отзывы

Отзывы о работе московских филиалов СФР (бывш. ПФР) на картах (2ГИС и др.) носят полярный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и вежливость сотрудников в новых клиентских службах (например, на Огородном проезде).
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что избавляет от необходимости посещать отделения лично.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в часы пик (особенно в начале и конце месяца).
• Сложностями дозвона по телефонам горячей линии и конкретных управлений.
• Задержками в обработке документов при переходе на новую систему СФР.

Чтобы избежать очередей и долгого ожидания, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг удаленно через Личный кабинет, а для личного визита обязательно записываться заранее через портал Госуслуг или по телефону.