С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим аккаунт Пенсионного фонда теперь функционирует в рамках единого портала Социального фонда. В данной статье мы подробно разберем, как воспользоваться личным кабинетом, какие контакты актуальны, а также затронем вопросы обращений, руководства и отзывов.

Описание

Аккаунт Социального фонда России (ранее — ПФР) — это единый цифровой портал, предназначенный для оперативного взаимодействия граждан и организаций с Фондом. Личный кабинет и мобильное приложение позволяют получать актуальную информацию по пенсионным счетам, заказывать справки, использовать пенсионный калькулятор, записываться на личный прием, а также подавать заявления онлайн. Для смены инвестиционного портфеля или негосударственного пенсионного фонда (НПФ) также необходимо обращаться в СФР, что можно сделать дистанционно через аккаунт.

Официальный сайт

Официальный портал электронных услуг Социального фонда России (бывший ПФР) располагается по адресу:

es.pfrf.ru (при переходе вы будете перенаправлены на актуальный портал СФР).

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Пенсионного фонда (СФР) осуществляется исключительно по учетной записи портала Госуслуги. Логин и пароль от Госуслуг дают полный доступ к вашему аккаунту на сайте СФР.

Как войти:

• Перейдите на официальный сайт es.pfrf.ru.
• В правом верхнем углу страницы кликните кнопку «Вход».
• Авторизуйтесь с помощью вашей подтвержденной учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Как зарегистрироваться:

Для самостоятельной регистрации на портале государственных услуг необходимо создать подтвержденную учетную запись. Если вы не можете сделать это онлайн, зарегистрироваться и подтвердить личность можно с помощью специалистов МФЦ или клиентских служб СФР (ПФР).

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России доступны несколько способов:

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон региональных отделений: уточняется индивидуально в зависимости от вашего субъекта РФ.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов документов используется электронная почта:

info@sfr.gov.ru

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР. Для посещения специалиста настоятельно рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет на сайте или по телефону контакт-центра.

Стандартный график приема:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00, 16:45
• Обеденный перерыв: 12:00 — 12:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может отличаться в зависимости от региона и местных постановлений. Уточняйте время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат, материнский капитал, новые семейные выплаты (напомним, что с 03 июня 2026 года Соцфонд начал перечислять новые меры поддержки родителям).
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы ОПС и софинансирования.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов.
5. Отдел инвестирования средств пенсионных накоплений, рассмотрение заявлений о выборе инвестиционного портфеля или перехода в НПФ (например, в НПФ «Эволюция» и другие).

Руководство

Актуальное руководство Социального фонда России возглавляет председатель, назначаемый на федеральном уровне. В структуру управления также входят:

• Председатель СФР — осуществляет общее руководство Фондом;
• Заместители председателя, курируют отдельные направления (пенсии, социальные выплаты, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями — руководят деятельностью СФР в субъектах РФ.

Полный список руководящего состава с контактными данными представлен в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят полярный характер. В интернете на профильных площадках (таких как Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) можно встретить следующие мнения:

• Положительные: пользователи отмечают удобство использования личного кабинета и портала Госуслуг. Возможность подать заявление онлайн, заказать справку или записаться на прием, не покидая дома, значительно экономит время. Также положительно оценивается своевременность назначения новых мер поддержки.
• Отрицательные: чаще всего жалобы связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с бюрократическими задержками при обработке документов, поданных через МФЦ.

Если у вас есть опыт взаимодействия с Социальным фондом, вы также можете оставить свой отзыв на картах или специализированных сервисах — это помогает улучшать качество обслуживания.