Акт выполненных работ (АВР) – это документ, подтверждающий полное и качественное исполнение обязательств по договору между исполнителем и заказчиком. В случае взаимодействия с Пенсионным фондом России (ПФР) акт служит основанием для расчётов, подтверждения факта оказания услуги и закрытия финансовой части проекта.

Содержание статьи

1. Что такое акт выполненных работ?
2. Законодательная база
3. Когда акт обязателен для ПФР?
4. Структура и содержание акта
5. Образец акта
6. Порядок подачи акта в ПФР
7. Типичные ошибки
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контактная информация ПФР

Что такое акт выполненных работ?

Акт выполненных работ – документ, который фиксирует:

• полноту исполнения обязательств по договору;
• соответствие результата техническим и качественным требованиям;
• согласование сторон о завершении работ и готовности к расчёту.

Как отмечают эксперты, «именно для таких целей … акт позволяет убедиться, что задание выполнено, одобрено и настало время расчёта».

Законодательная база

В России акт выполненных работ регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ (раздел о договорах подряда);
• Федеральный закон № 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг»;
• Приказ Минтруда России от № 100н «Об утверждении формы акта выполненных работ».

Хотя в большинстве случаев законодательство не требует обязательного составления акта, в работе с ПФР он часто является неотъемлемой частью финансовой отчётности и условием выплаты вознаграждения.

Когда акт обязателен для ПФР?

Акт обязателен в следующих ситуациях:

1. Выполнение работ по информационным системам (например, настройка «Личного кабинета» для участников ПФР).
2. Оказание услуг по консалтингу, обучению персонала ПФР.
3. Любые работы, оплачиваемые по факту их завершения, а не поэтапно.

Структура и содержание акта

Стандартный акт выполненных работ состоит из следующих разделов:

Важно, чтобы в акте присутствовали датированные подписи обеих сторон – без этого документ может быть отклонён.

Образец акта

Ниже приведён упрощённый пример акта выполненных работ, который можно адаптировать под конкретный проект.

Акт выполненных работ № ___
г. Москва "__" __________ 2026 г.

Пенсионный фонд Российской Федерации, именуемый в дальнейшем "Заказчик",
и ООО "ТехСервис", именуемое в дальнейшем "Исполнитель",
составили настоящий акт о следующем:
Предмет договора
 Договор № ___ от "__" __________ 2026 г. на ремонт ноутбуков сотрудников ПФР.

Перечень выполненных работ
 2.1. Диагностика и очистка от пыли 10 (десяти) ноутбуков.
 2.2. Замена изношенных клавиатур – 5 (пять) штук.
 2.3. Установка обновлённого программного обеспечения (Windows 11, Office 2021).

Результаты контроля
 ⎼ Все ноутбуки прошли тестирование на работоспособность.
 ⎼ Срок выполнения – 5 рабочих дней (с "__" по "__" __________ 2026 г.).
 ⎼ Протоколы испытаний прилагаются (Приложение 1).

Подтверждение приемки
 Заказчик подтверждает, что работы выполнены в полном объёме и в соответствии с условиями договора.

Подписи:

Заказчик: ______________________ /Иванов И.И./
Должность: ____________________

Исполнитель: __________________ /Петров П.П./
Должность: ____________________

(Печати сторон)

Порядок подачи акта в ПФР

Для того чтобы акт был принят и начался расчёт, следует выполнить следующие шаги:

1. Подготовка документа – заполнить акт согласно шаблону, приложить все необходимые подтверждающие материалы.
2. Согласование с заказчиком – отправить акт на проверку представителю ПФР (обычно это менеджер проекта или специалист отдела закупок).
3. Подписание – обе стороны подписывают оригинал акта. При работе в электронном виде допускается электронная подпись (КЭП).
4. Регистрация в системе – загрузить подписанный акт в Личный кабинет ПФР в разделе «Документы по договору».
5. Утверждение – после проверки документ фиксируется, и бухгалтерия ПФР формирует платёжное поручение.
6. Оплата – получатель получает средства в течение 10‑15 банковских дней.

При возникновении вопросов в любой из стадий рекомендуется обращаться в службу поддержки ПФР (см. раздел Контакты).

Типичные ошибки при оформлении акта

• Отсутствие подписи ответственного лица ПФР – акт считается не подписанным.
• Неполный перечень работ или отсутствие количественных показателей.
• Не приложены протоколы испытаний и другие подтверждающие документы.
• Использование неверного номера договора или даты.
• Отсутствие печати организации (если требуется по внутренним регламентам).

Избежать этих ошибок поможет чек‑лист перед отправкой акта:

1. Проверить соответствие номера договора.
2. Убедиться, что все работы перечислены и количественно указаны.
3. Приложить протоколы, фотографии, акты измерений.
4. Получить подписи обеих сторон (в т.ч. электронные, если используется электронный документооборот).
5. Загрузить документ в Личный кабинет и сохранить копию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли нотариально заверять акт?

Для ПФР нотариальное заверение не требуется, если документ подписан электронно с квалифицированной электронной подписью (КЭП) или подписан в оригинале с печатью организации.

Можно ли отправить акт по электронной почте?

Да, если обе стороны согласовали такой способ обмена документами. Однако окончательная регистрация должна происходить через Личный кабинет ПФР.

Сколько времени занимает проверка акта в ПФР?

Обычно 5‑7 рабочих дней. При наличии всех необходимых приложений процесс ускоряется.

Что делать, если акт отклонили?

Получить от ПФР разъяснение причин отклонения, исправить недочёты и повторно отправить документ.

Контактная информация Пенсионного фонда России

Ниже указаны основные способы связи с ПФР для подачи актов, получения консультаций и решения вопросов по расчётам.

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑555‑33‑33 (оператор подскажет нужный номер).

Электронный адрес

Для деловой переписки: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для загрузки актов, контроля статуса договоров и получения выписок используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация производится по ИНН организации.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе (Москва, ул. Тверская, 12):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для записи на личный приём необходимо предварительно договориться по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через форму обратной связи на сайте.

Отделы, отвечающие за акты и расчёты

• Отдел договоров и закупок – проверка соответствия акта условиям договора.
• Бухгалтерия – формирование платёжных поручений.
• Отдел контроля качества – проверка технической части выполненных работ.

Руководство

На момент руководителями ключевых подразделений являются:

• Генеральный директор ПФР – А. В. Кузнецов
• Заместитель директора по финансовым вопросам – С. П. Иванова
• Начальник отдела договоров – М. Н. Сидоров

Отзывы и предложения

Пользователи могут оставить отзыв о работе с ПФР через:

• Форму обратной связи на сайте www.pfrf.ru/feedback.
• Электронную почту feedback@pfrf.ru.
• Горячую линию – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.

Акт выполненных работ – ключевой документ, который гарантирует, что услуги, оказанные в интересах Пенсионного фонда России, приняты к оплате и закрыты в бухгалтерском учёте. Соблюдая требования к структуре, оформлению и срокам подачи, вы минимизируете риски задержек выплат и повышаете прозрачность взаимодействия с государственным заказчиком.

При возникновении вопросов всегда обращайтесь в указанные выше контактные службы – они помогут быстро решить любые нюансы, связанные с подготовкой и сдачей акта.