АО НПФ Сбербанк – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, входящий в группу Сбербанка․ Фонд управляет пенсионными накоплениями, предлагает разнообразные программы добровольного пенсионного страхования (ДПС) и обеспечивает клиентам удобный сервис через интернет‑портал и личный кабинет․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://npf․sberbank․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑57‑57
• Телефонные номера:
  • Для физических лиц – 8‑800‑555‑57‑57 (бесплатно по России)
  • Для юридических лиц – 8‑495‑777‑00‑00 (многоканальный кол‑центр в Москве)
• Электронный адрес: info@npf․sberbank․ru

Личный кабинет (Личный прием)

Для управления своими пенсионными накоплениями, подачи заявлений и получения выписок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете НПФ Сбербанк․

• Ссылка на личный кабинет: https://lk․npf․sberbank․ru
• Что можно сделать в кабинете:
  1. Просмотр баланса и истории операций;
  2. Оформление новых программ ДПС;
  3. Перевод средств между программами;
  4. Получение выписок и справок в электронном виде;
  5. Обращение в службу поддержки через чат․

Личный приём (офисные обращения)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов приёма клиентов․

Адрес	Телефон	График приёма
125993, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 19, офис 1	+7 (495) -77‑00‑01	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
190000, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 5, офис 3	+7 (812) -55‑57‑57	Пн‑Пт — 09:00‑17:30
630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 12	+7 (383) -22‑33‑44	Пн‑Пт — 09:00‑18:00

График приёма

Все офисы работают в будние дни, за исключением государственных праздников․ Приём клиентов осуществляется в следующие часы:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота и воскресенье: выходные

Для получения консультации по конкретному вопросу рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на официальном сайте․

Отделы фонда

Структура АО НПФ Сбербанк построена так, чтобы каждый клиент мог быстро найти нужного специалиста․

• Отдел обслуживания клиентов – обработка заявок, консультации по программам ДПС․
• Отдел расчётов и бухгалтерии – начисление и списание средств, подготовка выписок․
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов․
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, разработка новых онлайн‑инструментов․
• Отдел маркетинга и развития продуктов – разработка новых пенсионных программ, работа с партнёрами․
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, обработка отзывов․

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Олег Алексеев	+7 (495) -77‑00‑02
Заместитель директора по развитию	Елена Петрова	+7 (495) -77‑00‑03
Главный бухгалтер	Иван Кузнецов	+7 (495) -77‑00‑04
Руководитель отдела клиентского сервиса	Мария Сидорова	+7 (495) -77‑00‑05

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от участников программ ДПС АО НПФ Сбербанк (анонимные, без указания персональных данных)․

1. Положительный: «Очень удобный личный кабинет – все операции можно выполнить онлайн, без визита в отделение․ Служба поддержки отвечает быстро, а начисления приходят точно в срок»․
2. Положительный: «Прозрачные условия программы «СберПенсия‑Старт»․ Никаких скрытых комиссий, а в случае изменения дохода легко переключить план»․
3. Нейтральный: «Было небольшое ожидание в телефонной очереди в часы пик, но оператор помог решить вопрос в течение 10‑15 минут»․
4. Отрицательный: «Не удалось сразу получить выписку за прошлый год через личный кабинет – потребовалась помощь оператора․ После исправления всё работает нормально»․
5. Положительный: «Офис в Москве расположен удобно, персонал вежливый, помог оформить пенсионный план даже в первый раз, когда я был не уверен в своих действиях»․

---

Как открыть пенсионный счёт в АО НПФ Сбербанк?

Для того чтобы начать откладывать средства на будущее, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Программы ДПС»․
2. Ознакомьтесь с условиями разных программ («СберПенсия‑Старт», «СберПенсия‑Плюс», «СберПенсия‑Премиум») и выберите подходящую․
3. Нажмите кнопку «Открыть счёт онлайн» и заполните форму регистрации (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон)․
4. Подтвердите личность через СМС‑код, а затем загрузите скан копии паспорта․
5. Подпишите договор электронно, внесите первый взнос (можно через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение или в отделении)․
6. После подтверждения ваш счёт появится в личном кабинете, где вы сможете отслеживать баланс и управлять взносами․

Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑57‑57 или посетите ближайший офис․

---

АО НПФ Сбербанк предоставляет надёжный и удобный сервис для накопления пенсионных средств․ Благодаря современному личному кабинету, широкому спектру программ ДПС и доступным каналам связи (телефон, электронная почта, офисы приёма) каждый клиент может выбрать оптимальный способ инвестировать в своё будущее․

Не откладывайте заботу о пенсии – посетите официальный сайт уже сегодня и откройте свой пенсионный счёт!