АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. По состоянию на 2026 год активы фонда превышают 1,2 трлн рублей, а количество обслуживаемых участников составляет более 5 млн человек. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, необходимые для обращения в фонд.
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://www.vtbpf.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах и услугах;
- онлайн‑расчёт накоплений;
- личный кабинет участника;
- новости и аналитика рынка пенсионных накоплений;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: При звонке укажите ваш ИНН/СНИЛС и номер договора, чтобы оператор смог быстро найти ваш профиль.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам удобнее обратиться в офис в вашем регионе, используйте один из телефонов ниже.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Казань | +7 (841) -43‑45‑67 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Северо‑Кавказский ФО (проект расширения) | +7 (871) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- E‑mail: info@vtbpf.ru
- Форма обратной связи: https://www.vtbpf.ru/feedback
Личный кабинет участника
Все операции с вашими пенсионными накоплениями можно выполнять онлайн.
- Ссылка: https://login.vtbpf.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр баланса и истории операций;
- Перевод средств между счетами;
- Подписание электронных заявлений;
- Запись на личный приём в офис;
- Получение персональных рекомендаций по инвестированию.
- Требования для входа: ИНН/СНИЛС и пароль, полученный в момент регистрации.
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения сложных вопросов (перевод средств, изменение условий договора, оформление наследования) рекомендуется записаться на личный приём.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите удобный филиал, дату и примерное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма в главных офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00–18:00 | — | — |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00–17:00 | — | — |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 8 | 09:00–17:00 | — | — |
Отделы фонда
Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел обслуживания клиентов – телефон 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail service@vtbpf.ru
- Отдел инвестиций и управления активами – телефон 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail invest@vtbpf.ru
- Отдел юридической поддержки – телефон 8‑495‑123‑45‑69, e‑mail legal@vtbpf.ru
- Отдел IT‑поддержки (вопросы по личному кабинету) – телефон 8‑495‑123‑45‑70, e‑mail it@vtbpf.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – телефон 8‑495‑123‑45‑71, e‑mail corp@vtbpf.ru
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtbpf.ru |
| Заместитель директора по инвестициям | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@vtbpf.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@vtbpf.ru |
Отзывы участников
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами фонда. Они помогут понять уровень сервиса и возможные нюансы.
Положительные отзывы
- Анна, 38 лет, Москва: «Быстрая работа горячей линии, удобный личный кабинет, всё понятно и прозрачно. Рекомендую!»
- Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Консультация в офисе прошла без очередей, специалист подробно объяснил все нюансы инвестиций.»
Критика и предложения
- Ольга, 52 года, Санкт‑Петербург: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом в личном кабинете.»
- Дмитрий, 29 лет, Казань: «Некоторые документы в разделе «Заявления» устарели, требуется обновление до текущих нормативов.»
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.vtbpf.ru/otzivi.
- Заполните форму: ФИО (можно анонимно), номер договора, текст отзыва;
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtbpf.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@vtbpf.ru |
| Личный кабинет | https://login.vtbpf.ru |
| Запись на личный приём | Через личный кабинет или по телефону 8‑495‑123‑45‑68 (Москва) |
| Отдел обслуживания клиентов | Тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: service@vtbpf.ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Команда АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд готова помочь вам в управлении вашими пенсионными накоплениями.