В городе Апатиты Мурманской области вопросы социальной поддержки населения находятся в ведении Апатитского межрайонного центра социальной поддержки населения (ГОКУ Центр социальной поддержки населения Мурманской области). Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пособий и льгот до оказания адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения является государственным казенным учреждением (ГОКУ), подведомственным региональному министерству труда и социального развития Мурманской области. Основная задача центра — реализация государственной политики в сфере социальной защиты граждан. Учреждение осуществляет назначение и выплату мер социальной поддержки, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций, а также координирует работу по социальному обслуживанию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для связи с гражданами и обработки обращений учреждение предоставляет несколько способов связи. Вы можете использовать адреса, телефоны или электронную почту, указанные ниже.
Официальный сайт
Актуальную информацию о видах выплат, перечне необходимых документов и новостях можно найти на официальном портале ГОКУ Центр социальной поддержки населения Мурманской области. Информация по Апатитам доступна в соответствующем разделе сайта.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам назначения пособий и льгот работают телефонные линии:
- Горячая линия (единый номер по Мурманской области): 8 (815-2) -0-27-40
- Телефон приемной (отделение по г. Апатиты): 8 (815-55) —90-10
- Телефон для справок по субсидиям: 8 (815-55) —90-12
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и копий документов можно использовать электронную почту:
- E-mail: apatity@cspn-murman.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через официальный портал Центра социальной поддержки населения Мурманской области или через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Подать заявление на назначение мер социальной поддержки онлайн.
- Проверить статус рассмотрения поданного заявления.
- Узнать размер и дату начисления выплат.
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами отдела социальной поддержки по г. Апатиты ведется по двум основным адресам. Перед визитом рекомендуется уточнить время работы конкретного специалиста по телефону.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В субботние дни может осуществляться дежурный прием по предварительной записи.
Отделы
Структура Апатитского межрайонного центра включает в себя несколько специализированных секторов и отделов для работы с разными категориями граждан:
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (оформление льгот, пособий, компенсаций).
- Отдел субсидий (расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг).
- Сектор по работе с семьями и детьми (выплаты на детей, материнский капитал, поддержка многодетных семей).
- Сектор адресной социальной помощи (помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, гуманитарная помощь).
- Общий отдел / Приемная (работа с документами, обращениями граждан, кадровое и административное обеспечение).
Руководство
Руководство учреждением осуществляют квалифицированные специалисты с большим опытом работы в социальной сфере:
- Директор Апатского межрайонного центра социальной поддержки населения, осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
- Заместитель директора — курирует вопросы назначения мер социальной поддержки и работы с обращениями граждан.
- Начальники отделов — отвечают за работу вверенных им подразделений и ведут личный прием граждан по профильным вопросам.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты в Апатитах носят преимущественно конструктивный характер. Жители отмечают профессионализм специалистов отдела субсидий и сектора по работе с семьями. Среди положительных моментов часто выделяют удобство использования Личного кабинета на официальном сайте, что позволяет избежать очередей. В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) и на возможные задержки в обновлении баз данных. Руководство учреждения оперативно реагирует на обращения граждан и стремится улучшить качество сервиса.
Адреса отделений
Для личного обращения вы можете посетить учреждение по следующим адресам:
- Площадь Ленина, 1 — Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения (главный офис).
- Улица Ленина, 27 — Отдел социальной поддержки по г. Апатиты (1 этаж, прием граждан по социальным вопросам).
Перед посещением обязательно уточняйте, какой именно адрес обслуживает ваш вопрос, позвонив по указанным выше телефонам.