Государственное учреждение — Архангельское региональное отделение Фонда социальной защиты населения (до недавнего времени известное как Фонд социального страхования) — это ключевая структура, обеспечивающая реализацию социальных гарантий для жителей Поморья. В функции ведомства входит назначение и выплата пособий, компенсаций, оплата больничных листов, обеспечение льготных категорий граждан путевками и техническими средствами реабилитации, а также организация социальных выплат для семей с детьми.

В летний период Фонд активно развивает выездные форматы работы: например, летом 2025 года мобильные бригады отправились в 16 муниципальных образований Архангельской области, чтобы оказать социальную помощь и консультационную поддержку жителям отдаленных районов напрямую.

Описание деятельности

Фонд соцзащиты Архангельской области выполняет широкий спектр государственных услуг:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей (включая выплаты от 3 до 7 и от 8 до 17 лет).
• Оплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортными путевками.
• Выплата компенсаций за оплату ЖКУ и других социальных гарантий льготникам.
• Регистрация страхователей и работа с работодателями региона.

Контакты для обращений

Для связи с Фондом социальной защиты населения Архангельской области граждане и организации могут использовать несколько способов. Центральный офис расположен в городе Архангельске.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы пособий и электронные сервисы доступны на официальном сайте регионального отделения: https://ro29.fss.ru (также актуальна единая электронная платформа Социального фонда России — https://sfri.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны-автоинформаторы и прямые линии:

• Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по всей России).
• Приемная регионального отделения (Архангельск): +7 (8182) -1-60-19.
• Справочная по вопросам детских выплат и пособий: +7 (8182) -1-61-44.
• Справочная по вопросам льгот (ТСР, путевки): +7 (8182) -1-61-32.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту: info@ro29.fss.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Фонда создан удобный электронный сервис — Личный кабинет. Он позволяет подавать заявления на выплаты, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на прием и получать уведомления.

• Личный кабинет получателя услуг: доступен через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте Социального фонда России (lk.sfri.ru).
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): доступен на сайте Фонда для сдачи отчетности и управления взносами.

Личный прием граждан

Фонд соцзащиты Архангельской области ведет личный прием граждан по вопросам, связанным с назначением и выплатой социальных пособий, а также по обеспечению льгот.

График приема

Прием осуществляется как в центральном аппарате, так и в клиентских службах на местах (в районах области). Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15).
• Пятница: с 08:45 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15).
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: В летние месяцы в рамках выездной работы график приема в отдаленных муниципалитетах может меняться, мобильные бригады принимают жителей по согласованному с местными администрациями расписанию.

Отделы Фонда

Структура регионального отделения включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

1. Отдел назначения и выплаты пособий: отвечает за детские выплаты, больничные, декретные и материнский капитал.
2. Отдел льгот и компенсаций: занимается обеспечением инвалидов, ветеранов и других льготных категорий граждан.
3. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности: работа с работодателями и застрахованными лицами.
4. Финансово-экономический отдел: контроль за распределением бюджетных средств.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, предложений и заявлений населения.
6. Правовой отдел: правовое сопровождение деятельности Фонда и представительство в суде.

Руководство

Управление региональным отделением осуществляется опытными специалистами на уровне федеральных стандартов:

• Управляющий региональным отделением: осуществляет общее руководство, координацию деятельности всех структурных подразделений и представительские функции.
• Первый заместитель управляющего: курирует финансовые потоки, организацию бюджетного процесса и IT-инфраструктуру.
• Заместитель управляющего по вопросам социальных выплат: контролирует работу отделов, взаимодействующих напрямую с населением (пособия, льготы, ТСР).

Отзывы

Отзывы жителей Архангельской области о работе Фонда в основном касаются сроков рассмотрения документов и качества работы клиентских служб:

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство использования электронного Личного кабинета и портала Госуслуг, благодаря чему отпала необходимость стоять в очередях. Также высоко оценивается работа мобильных социальных бригад в летний период, которые привозят услуги прямо в отдаленные деревни.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону горячей линии в периоды массовой подачи заявлений (например, при продлении выплат на детей), а также на задержки в предоставлении технических средств реабилитации из-за федеральных аукционов.