С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Астраханское отделение Пенсионного фонда было преобразовано в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области. Учреждение продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, социальные выплаты, поддержка семей с детьми и многое другое.

Описание

Астраханское отделение СФР — это территориальный орган единого фонда, который осуществляет пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных пособий для жителей Астрахани и Астраханской области. В структуру отделения входят единые офисы клиентского обслуживания, расположенные во всех районах региона. Основная задача фонда — предоставление государственных услуг гражданам и страхователям в максимально удобном и доступном формате.

Контакты для обращений

Для связи с Астраханским отделением Социального фонда можно использовать различные способы: от телефонных звонков до личного визита в клиентские службы.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Страница Астраханского регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• По данному номеру можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и электронных сервисов фонда.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (с электронной подписью) используется официальный портал СФР или сервис «Личный кабинет гражданина». Письменные обращения также можно направлять через раздел «Обращения граждан» на сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда России зарегистрированным пользователям доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в него можно с помощью учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявление на получение социальных выплат и пособий.
• Записаться на личный прием в офис фонда.

Личный прием и график приема

Прием граждан осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания Социального фонда России на территории Астраханской области.

Стандартный график приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00

Примечание: В ряде отделений (например, в г. Ахтубинск, с. Икряное, г. Камызяк) последняя суббота месяца работает с 8:00 до 14:00. В ЗАТО Знаменск и п. Лиман в последнюю субботу месяца прием осуществляется с 8:00 до 12:00.

График работы цифровой зоны (по адресу: г. Астрахань, ул. Набережная Приволжского затона, д. 25 А):

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 8:00 до 15:00

Адреса офисов клиентского обслуживания

1. г. Астрахань:
   • ул. Набережная Приволжского затона, д. 25 А (414018)
   • ул. М. Максаковой, д. 14, корп. 1 (414056)
   • ул. Победы, стр. 53Л (414040)
   • ул. Лепехинская, д. 47А (414015)
2. Ахтубинский район: г. Ахтубинск, ул. Иванова, д. 2А (416506)
3. Икрянинский район: с. Икряное, ул. О. Кошевого, д. 5 (416370)
4. ЗАТО Знаменск: пр-т 9 Мая, д. 2В (416510)
5. Володарский район: п; Володарский, ул. Чайковского, д. 13 (416170)
6. Лиманский район: п. Лиман, ул. Героев, д. 116 (416410)
7. Наримановский район: г. Нариманов, проспект Строителей, д. 5 (416111)
8. Харабалинский район: г. Харабали, ул. Ленина, д. 24 (416010)
9. Камызякский район: г. Камызяк, ул. Молодежная, д. 33 А (416340)
10. Приволжский район: с. Началово, ул. Майская, д. 9 (416450)

Отделы

В структуре Астраханского отделения СФР функционируют различные профильные управления и отделы, обеспечивающие выполнение всех возложенных на фонд задач:

• Отделы клиентского обслуживания (работа с гражданами и страхователями).
• Отдел назначения и перерасчета пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий.
• Отдел персонифицированного учета.
• Финансово-экономический отдел.
• Юридический отдел.
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Административно-хозяйственный отдел (материально-техническое обеспечение).

Руководство

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет Управляющий и его заместители, которые ранее руководили отделениями ПФР и ФСС по Астраханской области.

Управляющий отделением

Смирнов Юрий Михайлович

Родился 5 февраля 1964 года в г. Астрахани. В 1987 году окончил военно-медицинский факультет Саратовского медицинского института. С августа 1985 по декабрь 2001 года проходил военную службу, уволен в запас в звании подполковника медицинской службы. Имеет второе высшее образование по специальности «Государственное и муниципальное управление». С декабря 2020 г. — Управляющий Отделением ПФР по Астраханской области. С января 2023 г. — назначен на должность Управляющего ОСФР по Астраханской области. Награжден орденом Красной Звезды, орденом «Защитнику России» 3-й и 2-й степени, медалью ордена «За заслуги перед Астраханской областью», Почетной грамотой Президента РФ.

Заместители управляющего

• Кулагина Марина Геннадьевна — курирует финансовое, бюджетное, юридическое направления деятельности, а также вопросы материально-технического обеспечения. Работает в системе фонда с 2001 года.
• Манжиков Батор Бадмаевич — курирует работу клиентских служб, вопросы социального обеспечения семей с детьми и персонифицированного учета. Назначен на должность в ноябре 2021 года.
• Борзова Елена Владимировна — курирует вопросы установления пенсий и социальных выплат, назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам, контроль осуществления страховых выплат. С 2015 по 2022 гг. — управляющая АРО ФСС РФ.
• Куликова Наталья Александровна — курирует вопросы защиты информации, информационных технологий, выплаты пенсий и социальных выплат, а также работу с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.
• Савицкая Оксана Николаевна — курирует вопросы реализации социальных программ, организации и осуществления страховых выплат, делопроизводство.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Астраханского отделения Социального фонда России, как и о любом крупном государственном учреждении, носят разносторонний характер. На картах и в отзывах (например, на сервисе 2ГИС) пользователи часто отмечают следующие моменты:

• Положительные стороны: удобство работы через «Личный кабинет» на сайте СФР и портал Госуслуг, что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. Жители также отмечают вежливую работу сотрудников в новых цифровых зонах и помощь в записи на прием.
• Типичные нарекания: длительное ожидание в очередях в часы пик (особенно в начале и конце месяца), необходимость предварительной записи для решения сложных вопросов, а также загруженность телефонных линий контакт-центра.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно обновляет режим работы клиентских служб и расширяет функционал электронных сервисов, что в целом положительно сказывается на динамике отзывов со стороны населения.