2016 год стал важным этапом в деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР). В этот период Фонд продолжил реализацию своих ключевых задач: обеспечение своевременной выплаты пенсий, социальных пособий и ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) миллионам граждан России. Бюджет ПФР на 2016 год был утвержден Федеральным законом от № 364-ФЗ и претерпел ряд изменений в течение года.

Описание и ключевые показатели бюджета ПФР за 2016 год

Деятельность Пенсионного фонда в 2016 году характеризовалась значительными объемами финансирования и важными социальными инициативами. Согласно официальным данным и отчету об исполнении бюджета:

• Доходы: прогнозировались в сумме 7 528,8 млрд рублей (9,7% к объему ВВП), из них 7 421,6 млрд рублей — в части, не связанной с формированием средств для финансирования накопительной пенсии. По итогам года фактический общий объем доходов составил 7 625 246 993,8 тыс. рублей.
• Расходы: были утверждены в сумме 7 703,9 млрд рублей (7,704 трлн рублей). В ходе года в бюджет вносились поправки, увеличивающие расходы (например, на 198,7 млн рублей на выплаты гражданам, а также на 103,8 млн рублей на программы, связанные с детьми,, учтены в сумме 304,2 млрд рублей).
• Индексация: страховые и социальные пенсии были проиндексированы на 4%. Также была предусмотрена возможность проведения второй индексации пенсий по итогам первого полугодия.
• ЕДВ: на выплату ежемесячных денежных выплат было направлено 419,4 млрд рублей.
• Страховые взносы: предельная величина базы для начисления страховых взносов в ПФР была установлена на уровне 796 000 рублей, а коэффициент индексации — в размере 1,8.

Главный итог года: ПФР обеспечил полную и своевременную выплату всех видов пенсий и социальных пособий, проведя все запланированные мероприятия по повышению их уровня.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могли использовать следующие каналы связи (данные актуальны для структуры ПФР рассматриваемого периода):

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — pfrf.ru. На сайте размещалась вся необходимая информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях.

Горячая линия

Для оперативной связи с центральным аппаратом функционировала федеральная горячая линия ПФР.

Номера телефонов

• Центральная горячая линия: ###-###-#### (бесплатный номер по всей России).
• Справочная служба Отделения ПФР по г. Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-19.

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов использовался официальный email: opfr@pfrf.ru (для центрального аппарата и общих вопросов). Для обращений в конкретные региональные отделения использовались их локальные адреса электронной почты.

Личный кабинет

В 2016 году активно развивался сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте ПФР. Он позволял гражданам в электронном виде:

• Узнать о состоянии своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
• Подать заявления о выдаче сертификата на материнский капитал или о распоряжении его средствами.
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Для входа в Личный кабинет требовалась учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

ПФР практиковал формат личного приема граждан как в центральном аппарате, так и в территориальных органах. Личный прием велся руководством и уполномоченными сотрудниками по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, выплатой социальных пособий и уплатой страховых взносов.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах ПФР (территориальные управления):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством центрального аппарата (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4) осуществлялся по предварительной записи.

Отделы

Структура центрального аппарата ПФР включала в себя множество профильных департаментов и управлений:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий.
2. Департамент социальных выплат.
3. Департамент организации персонифицированного учета.
4. Департамент по работе с обращениями граждан.
5. Департамент информационных технологий.
6. Финансово-экономический департамент.
7. Правовое управление.
8. Управление по работе с региональными отделениями.

Руководство

В 2016 году Пенсионный фонд Российской Федерации возглавлял:

• Дроздов Антон Викторович, Председатель Правления ПФР.
• Козлов Михаил Юрьевич — Заместитель Председателя Правления ПФР.
• Азарова Марина Владимировна — Заместитель Председателя Правления ПФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР в 2016 году носили полярный характер. С одной стороны, фиксировались положительные отклики, связанные с:

• Удобством использования электронных сервисов («Личный кабинет гражданина» значительно сократил очереди);
• Своевременностью проведения индексации пенсий и выплат материнского капитала.
• Компетентностью специалистов в сложных юридических вопросах.

С другой стороны, критические отзывы чаще всего касались:

• Недостаточного, по мнению части пенсионеров, размера индексации (4% вместо изначально планировавшихся 6,4%).
• Длительного времени ожидания в очередях в некоторых региональных клиентских службах.
• Задержек в обработке документов при переходе на новые правила расчета пенсионных накоплений.

Несмотря на определенные трудности и корректировки бюджета, 2016 год стал годом стабильного выполнения ПФР своих социальных обязательств перед гражданами Российской Федерации.