Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — одна из важнейших структур государства, отвечающая за начисление и выплату пенсий, а также за управление средствами обязательного пенсионного страхования. В связи с масштабными реформами и интеграцией ПФР и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), организационная структура и руководство претерпели значительные изменения. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о бывшем главе Пенсионного фонда России, а также актуальные способы связи и структуру ведомства на сегодняшний день.

Бывший глава Пенсионного фонда России

Должность председателя Правления Пенсионного фонда РФ на протяжении многих лет занимал Дроздов Антон Викторович. Он руководил фондом с 2013 по 2023 год, обеспечивая работу системы в период сложных демографических и экономических изменений. Именно под его руководством происходила цифровизация услуг ПФР и подготовка к объединению с ФСС.

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования были официально объединены в Социальный фонд России (СФР). В связи с этим должность главы ПФР была упразднена, а полномочия перешли к руководству нового единого фонда. Сами контакты, горячие линии и отделы теперь функционируют в рамках СФР, однако многие гражделе по привычке обращаются по старым каналам связи ПФР.

Контакты для обращений

На сегодняшний день все обращения по пенсионным вопросам направляются в Социальный фонд России.

• Адрес центрального аппарата: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д; 4 (старый адрес ПФР также актуален для корреспонденции).
• Адрес для письменных обращений граждан: 119991, г; Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1.

Официальный сайт

Ранее пенсионные услуги оказывались на портале pfr.gov.ru. После объединения фондов официальным ресурсом стал портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся актуальная информация, нормативные документы, а также формы для подачи электронных заявлений.

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным вопросам работает единая федеральная горячая линия. Звонок по России бесплатный.

• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01

Операторы горячей линии отвечают на вопросы, связанные с назначением пенсии, материнского капитала, социальных выплат и доставкой пособий.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, действуют региональные отделения фонда. Найти номер телефона своего регионального управления можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

• Справочная центрального аппарата: +7 (495) -87-89-07
• Факс для приема документов: +7 (495) -87-89-02

Электронный адрес

Для отправки электронных сообщений, не содержащих персональных данных и конфиденциальной информации, используется официальный ящик:

• E-mail: inbox@sfr.gov.ru

Важно: Пересылка персональных данных (СНИЛС, паспортные данные) по открытой электронной почте не допускается во избежание утечек информации.

Личный кабинет

Вся работа с пенсионными накоплениями и услугами теперь ведется через единую цифровую экосистему. Личный кабинет гражданина на сайте ПФР был полностью интегрирован.

• Личный кабинет на сайте СФР: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале es.sfr.gov.ru.
• Портал Госуслуг: Большинство услуг (заказ справок, назначение пенсии, выбор способа доставки) доступно в разделе «Пенсии, пособия и льготы» на сайте gosuslugi.ru.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы фонда. Записаться на прием к специалистам или руководству можно следующими способами:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в ведомство»).
2. На официальном сайте Социального фонда России в разделе «Электронная запись на прием».
3. По телефонам региональных клиентских служб.
4. При непосредственном обращении в клиентскую службу (на дому — для лиц, не способных передвигаться самостоятельно).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и центрального аппарата фонда:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00);
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

График приема руководством может отличаться. Как правило, личный прием руководителями осуществляется по определенным дням недели (например, первая и третья среда месяца с 10:00 до 12:00) по предварительной записи.

Отделы

Структура фонда включает в себя множество профильных департаментов. Основные из них:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и доставку пенсий.
• Департамент социальных выплат — управление средствами материнского капитала, ежемесячными выплатами.
• Департамент по работе с обращениями граждан, обработка жалоб, заявлений и предложений.
• Департамент информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.
• Финансово-экономический департамент, управление бюджетом фонда.
• Отделения СФР по субъектам РФ — региональные представительства, работающие напрямую с населением.

Руководство

С момента реорганизации ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России, руководство осуществляется председателем Правления СФР. На текущий момент председателем является Чуйков Сергей Владимирович. Бывший глава ПФР Антон Дроздов покинул свой пост в связи с упразднением должности.

В структуру руководства также входят:

• Первый заместитель председателя;
• Заместители председателя Правления СФР (курируют отдельные департаменты — пенсионные, социальные, финансовые блоки);
• Управляющие региональными отделениями СФР.

Отзывы

Отзывы о работе фонда (как в период руководства бывшего главы ПФР, так и сейчас) остаются полярными. С одной стороны, граждане высоко оценивают развитие электронных сервисов, возможность подать заявление на пенсию или материнский капитал онлайн, не выходя из дома, значительно упростила жизнь. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по горячей линии, сложности с дозвоном в региональные отделения и задержки в обработке документов при переходе на новую систему Социального фонда. В целом, интеграция ПФР и ФСС проходит со стандартными для крупных бюрократических систем сложностями, однако вектор на цифровизацию и улучшение клиентского пути продолжает развиваться.