БЖЗК (Бюджетный Жилищный и Залоговый Капитал) – один из государственных пенсионных фондов Республики Казахстан, который управляет
единой накопительной пенсионной системой (ЕНПФ). Через личный кабинет на официальном сайте фонда можно:
- зарегистрироваться и получить доступ к своим пенсионным данным;
- просмотреть историю начислений и выплат;
- оформить заявление на назначение базовой пенсии;
- получить справку о пенсионных отчислениях;
- записаться на онлайн‑приём к специалисту.
Как пройти регистрацию в личном кабинете
- Подготовьте необходимые данные:
- ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) или номер пенсионного удостоверения;
- Электронную цифровую подпись (ЭЦП) или логин и пароль, полученные в Госуслугах;
- Электронную почту, на которую будет отправлено подтверждение регистрации.
- Перейдите на официальный сайт фонда – www.enpf.kz.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
- Выберите способ входа:
- Через ЭЦП – загрузите файл подписи и введите пароль;
- Через логин/пароль – введите свои учетные данные от «Госуслуг».
- Заполните регистрационную форму:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Согласие на обработку персональных данных.
- Подтвердите регистрацию – вам придёт СМС‑код или письмо‑подтверждение. Введите код и нажмите «Подтвердить».
- Готово! После входа в личный кабинет вы увидите панель управления, где доступны все сервисы фонда.
Если возникнут трудности, воспользуйтесь разделом «Электронные обращения» или запишитесь на онлайн‑приём к специалисту (см. ниже).
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | www.enpf.kz |
| Горячая линия (единой накопительной пенсионной системы): | 150 (бесплатный звонок по всей территории РК) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@enpf.kz |
| Личный кабинет: | https://www.enpf.kz/lk |
Личный приём и онлайн‑запись
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд предлагает два типа приёма:
- Личный приём (офисный): запись через форму «Запись на онлайн‑приём (секретарь)».
- Онлайн‑приём (видеоконференция): запись через форму «Запись на онлайн‑приём (админ)».
Для записи выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Запись на онлайн‑приём».
- Выберите нужный отдел и специалиста (например, «Отдел назначения базовой пенсии»).
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до встречи.
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел назначения базовой пенсии | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел выдачи справок о пенсионных отчислениях | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Отдел технической поддержки личного кабинета | 10:00 – 19:00 | выходной |
Структура фонда: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел назначения базовой пенсии – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
- Отдел начислений и выплат – ведение индивидуальных пенсионных счетов, формирование выписок.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на обращения, работа с электронными запросами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с нормативными актами.
Руководство фонда (на 2026 г.)
| Генеральный директор: | А. К. Тимуров |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | С. М. Исаева |
| Заместитель директора по клиентскому сервису: | Е. В. Нурисламов |
| Главный бухгалтер: | Г. Н. Садыков |
Отзывы граждан о работе личного кабинета и службы поддержки
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в сервисе 2ГИС:
- Ирина П. (Алматы) – «Регистрация прошла быстро, всё понятно. Справка о пенсионных отчислениях пришла на e‑mail в течение 5 минут.»
- Мухтар А. (Нур‑Султан) – «Горячая линия 150 действительно работает, оператор помог оформить онлайн‑приём к специалисту по базовой пенсии.»
- Сауле К. (Шымкент) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке ЭЦП. Техподдержка решает проблему в течение часа.»
- Данияр Р. (Актобе) – «Очень благодарен за возможность получить выписку с индивидуального пенсионного счета на e‑mail без визита в ЦОН.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с фондом, оставьте отзыв в разделе «Электронные обращения» личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт БЖЗК пенсионного фонда
- Госуслуги – вход в личный кабинет через ЕНПФ
- Личный кабинет – регистрация и вход
- Карта отделений фонда в 2ГИС
Краткое резюме
БЖЗК пенсионный фонд предоставляет современный сервис через личный кабинет, где каждый пенсионер может:
- самостоятельно зарегистрироваться и управлять своими пенсионными данными;
- получать справки и выписки в электронном виде;
- записываться на приём к специалистам онлайн;
- получать консультацию по телефону 150 или через электронную почту.
Все необходимые контакты, графики работы и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными накоплениями.