В связи с реорганицией Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, теперь социальные и пенсионные услуги гражданам оказывает объединенный Социальный фонд России (СФР). В городе Петрозаводске одна из основных клиентских служб располагается по адресу: ул. Чапаева, 5. Ниже представлена подробная информация о контактных данных, режиме работы, структуре и способах связи с учреждением.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Чапаева, 5 — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсий, материнского капитала, различных пособий и выплат, а также оформить социальные сертификаты. Отделение оборудовано местами для ожидания, электронной очередью и терминалами для доступа к электронным госуслугам.

Контакты для обращений

• Адрес клиентской службы: Республика Карелия, г. Петрозаводск, улица Чапаева, д. 5
• Адрес Отделения СФР по Республике Карелия (головной офис): 185910, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23 (Внимание: личный прием граждан осуществляется на ул. Чапаева, 5)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть информации и сервисов доступна на старом портале ПФР: pfr.gov.ru (происходит автоматическая переадресация на сайт СФР).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов действует бесплатная федеральная и региональная горячая линия:

• ###-###-#### — горячая линия СФР в Республике Карелия (звонок бесплатный по всей России). По этому номеру также осуществляется предварительная запись на приём;

Номера телефонов

• 7 (8142) -9-54-05 — справочный телефон клиентской службы (рекомендуется звонить для уточнения времени работы и проезда).
• 7 (8142) -9-59-70 — телефон клиентской службы на ул. Чапаева.
• 7 (8142) -7-14-12, дополнительный номер для справок.
• 7 (8142) -9-52-08, запись на личный прием к руководителям отделения СФР по Республике Карелия.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта головного отделения по Республике Карелия: opfr@030.pfr.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как происходит переход на новые домены СФР).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения отделения на ул. Чапаева, гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Для входа необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), материнского капитала.
• Выбрать способ доставки пенсии.
• Заказать справки и выписки;

Личный прием

Личный прием граждан по пенсионным и социальным вопросам осуществляется в клиентской службе на ул. Чапаева, 5. Для оптимизации времени посетителей работает система электронной очереди; Настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-####. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Чапаева, 5:

• Понедельник — Пятница: с 08:45 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может изменяться в предпраздничные дни. Перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону: 7 (8142) -9-54-05.

Отделы

В здании на ул. Чапаева функционируют несколько профильных направлений для обслуживания населения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на страховую, социальную и накопительную пенсии.
2. Отдел социальных выплат, оформление ЕДВ, ДЕМО, материнского капитала и других пособий.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с трудовым стажем, уплатой страховых взносов и выдачей СНИЛС.
4. Сектор клиентской службы — общая консультация, выдача справок, помощь в работе с порталом Госуслуг.

Руководство

Управление Социальным фондом в Республике Карелия осуществляет руководство Отделения. Прием граждан к руководителям ведется по предварительной записи:

• Запись на личный прием к руководителям: 7 (8142) -9-52-08
• Управленческий аппарат располагается по адресу: ул. Кирова, д. 23, однако прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения ведется исключительно на ул. Чапаева, 5.

Отзывы

По данным открытых источников (карты Яндекс и другие площадки), клиентская служба на Чапаева, 5 имеет более 198 отзывов от посетителей. Граждане отмечают следующие аспекты:

• Положительное: просторный зал ожидания, наличие электронной очереди, вежливость консультантов на стойке информации, возможность быстро сделать копии документов.
• Отрицательное: в пиковые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) возможны длительные ожидания в очереди, а также сложности дозвона по справочным телефонам.

Пользователи также оставляют более 20 фотографий интерьера, панорам здания и окрестностей, что помогает сориентироваться при первом визите.