С 2026 года в пенсионном законодательстве Республики Казахстан произошли значительные изменения. Казахстанцам стала доступна возможность частичного снятия пенсионных накоплений, превышающих порог минимальной достаточности (ПМД). Министерство труда и социальной защиты населения совместно с АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ) разработали новую методику определения этих порогов, чтобы выработать сбалансированные рекомендации и обеспечить достойную жизнь как текущим, так и будущим пенсионерам.

В данной статье мы подробно разберем процедуру снятия средств, актуальные пороги, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для взаимодействия с ЕНПФ.

Описание: Как работает новое правило снятия пенсии

Согласно новым правилам, казахстанцы могут за отдельную плату (комиссию) снять с пенсионного счета средства, которые превышают порог минимальной достаточности. Это означает, что на вашем счету должна остаться сумма, достаточная для обеспечения базовой пенсии в будущем.

ЕНПФ опубликовал новые пороги минимальной достаточности, которые были повышены с 2026 года после пересмотра методики Министерством труда. Важно отметить, что более 72 тысяч человек уже воспользовались альтернативным правом — переводом пенсионных накоплений, превышающих ПМД, в доверительное управление частным компаниям для получения более высокой доходности.

Основные условия для снятия средств:

• Наличие суммы на счете, строго превышающей установленный ПМД (пороги зависят от возраста и стажа вкладчика).
• Снятие доступно только на сумму превышения над порогом.
• При снятии взимается отдельная плата (комиссия фонда).
• Остаток на счете должен быть не ниже ПМД.

Контакты для обращений

Если вы решили снять часть накоплений или перевести их в доверительное управление, вам необходимо обратиться в Единый накопительный пенсионный фонд. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы порогов минимальной достаточности и формы заявлений доступны на официальном сайте ЕНПФ:

www.enpf.kz

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций по новым правилам снятия средств работает бесплатная горячая линия ЕНПФ по всему Казахстану:

1414 (бесплатно с городских и мобильных телефонов)

Номера телефонов

• Call-центр ЕНПФ: +7 (727) -58-63-01 (для звонков из-за рубежа или с городских номеров)
• Приемная председателя правления: +7 (7172) -0-31-20
• Справочная Министерства труда и социальной защиты населения РК: 1414 (единый контакт-центр государственных услуг)

Электронный адрес

Для отправки сканов документов, обращений или предварительных вопросов вы можете использовать электронную почту:

info@enpf.kz

Личный кабинет

Самый удобный способ подать заявление на частичное снятие накоплений — использовать Личный кабинет на портале ЕНПФ.

1. Перейдите на сайт enpf.kz и выберите раздел «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) или через SMS-подтверждение.
3. В разделе «Мой пенсионный счет» проверьте текущий баланс и соответствие порогу минимальной достаточности.
4. В разделе «Услуги» выберите «Частичное изъятие пенсионных накоплений» (или перевод в доверительное управление).
5. Заполните электронную заявку и подпишите ее ЭЦП.

Личный прием

Если вам необходимо получить консультацию специалиста очно или возникли сложные юридические вопросы, вы можете посетить филиалы ЕНПФ. Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате, так и в региональных филиалах по всей стране.

График приема

Центральный аппарат (г; Астана):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Региональные филиалы и клиентские центры:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 09:00 до 13:00 (дежурные окна в крупных городах)

Отделы

Для решения специфических задач при обращении в ЕНПФ полезно знать структуру ключевых подразделений:

• Департамент по работе с вкладчиками и получателями — отвечает за консультирование, прием заявлений на снятие средств и назначение пенсий.
• Департамент по инвестиционным активам — курирует вопросы перевода накоплений в доверительное управление частным управляющим компаниям.
• Департамент информационных технологий, решает технические проблемы, связанные с работой Личного кабинала и портала.
• Департамент по защите прав потребителей финансовых услуг — рассматривает жалобы и спорные ситуации.

Руководство

Стратегическое управление фондом осуществляет Правление. По вопросам неэффективной работы филиалов или сложных ситуаций можно обращаться к руководству:

• Председатель Правления АО «ЕНПФ» — курирует общую стратегию, выработку сбалансированных рекомендаций для будущих и текущих пенсионеров.
• Заместители Председателя Правления, руководят профильными департаментами (инвестиции, клиентская поддержка, IT).
• Директора региональных филиалов — решают локальные вопросы на местах.

Отзывы

Внедрение возможности частичного снятия средств свыше ПМД вызвало широкий резонанс в обществе. Отзывы казахстанцев разделились:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают, что новая методика дает финансовую гибкость. Многие смогли решить острые жилищные или медицинские проблемы за счет изъятия излишков. Также положительно оценивается возможность перевода средств в частные компании — более 72 тысяч человек уже воспользовались этим, надеясь на более высокую доходность.
• Нейтральные/Осторожные отзывы: Финансовые эксперты и часть вкладчиков выражают обеспокоенность тем, что повышение порогов минимальной достаточности сокращает сумму, доступную к снятию. Кроме того, взимание отдельной платы (комиссии) за снятие средств вызывает вопросы у некоторых вкладчиков.
• Отзывы о сервисе: Работа самого ЕНПФ оценивается по-разному. Пользователи Личного кабинета хвалят удобство онлайн-подачи заявлений. Однако те, кто обращается очно, иногда жалуются на очереди в региональных филиалах в первые месяцы после введения нововведений.