Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) Невского района Санкт-Петербурга, расположенная на улице Джона Рида, предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о режиме работы, контактных данных, структуре отделения и способах связи.

Описание

Отделение на улице Джона Рида осуществляет обслуживание граждан Невского района Санкт-Петербурга. Здесь можно оформить пенсию, получить государственные социальные услуги, оформить материнский капитал, узнать о своих пенсионных накоплениях, а также получить консультации по всем вопросам, касающимся пенсионного и социального обеспечения. Клиентская служба располагается на 12-м этаже здания, оборудованного для приема посетителей.

Контакты для обращений

• Адрес: 193318, Санкт-Петербург, Невский район, улица Джона Рида, дом 2, корпус 2
• Метро: Проспект Большевиков
• Почтовый адрес: BOX-1186, г. Санкт-Петербург, 190000

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Вся официальная информация, электронные сервисы и услуги доступны на едином портале:

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг без посещения отделения рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Региональная горячая линия: 8 (800) -00-44-44

Номера телефонов

Для связи непосредственно с отделением на Джона Рида можно использовать следующие контактные номера:

• Телефон приемной: +7 (812) -03-67-52
• Телефоны клиентской службы: +7 (812) -03-68-33, +7 (812) -03-68-18

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту регионального отделения СФР по Санкт-Петербургу. Уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам доступен Личный кабинет. В нем можно отслеживать состояние своего пенсионного счета, подавать заявления, записываться на прием и получать выписки.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на портале Госуслуг, по ссылке: es.pfrf.ru (сейчас интегрировано в кабинет СФР).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании на ул. Джона Рида, д. 2, корп. 2 (12 этаж). Для сокращения времени ожидания рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы (прием граждан):

• Понедельник: с 09:30 до 17:30 (без перерыва)
• Вторник: с 09:30 до 17:30 (без перерыва)
• Среда: с 09:30 до 17:30 (без перерыва)
• Четверг: с 09:30 до 17:30 (без перерыва)
• Пятница: с 09:30 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых источниках указан перерыв на обед (13:00–13:45 с пн-чт и 13:00–13:30 в пт), однако актуальная информация подтверждает работу клиентской службы без перерыва для удобства граждан.

Отделы

Функциональные отделы (работа с документами, начисления, перерасчеты и внутреннее администрирование) имеют отличный от клиентской службы график работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (работа функциональных отделов, если объявлена)

Руководство

Руководство клиентской службы Невского района осуществляет контроль за качеством обслуживания граждан. Прием граждан заместителями руководителя и рассмотрение жалоб проводятся по предварительной записи. Телефон приемной руководителя: +7 (812) -03-67-52. Актуальный список руководителей с ФИО всегда доступен на стенде информации в холле отделения на 12 этаже.

Отзывы

Отзывы о работе данного отделения в интернете носят преимущественно негативный характер (средний рейтинг на картах составляет около 2.0 — 2.1 из 5). Граждане в отзывах чаще всего отмечают:

• Длительное время ожидания в очереди;
• Загруженность специалистов;
• Необходимость приходить заранее, даже при наличии электронной записи.

Позитивные отзывы, как правило, оставляются в адрес конкретных сотрудников, которые оперативно и вежливо помогают решить вопрос. Чтобы избежать очередей и негативного опыта, специалисты рекомендуют по максимуму использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги), а для личного визита приходить строго к назначенному времени записи.