С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Это решение было закреплено Федеральным законом от 14 июля 2022 г. № 236-ФЗ. Несмотря на реорганизацию, главная миссия института осталась неизменной, а его функции лишь расширились. В данной статье мы подробно разберем, что делает Фонд, как он устроен и как связаться с его специалистами.

Что делает Пенсионный фонд (СФР): основные функции

Рассматриваемый государственный институт был создан для централизованного управления средствами пенсионной системы. При этом разрешились две важнейшие задачи:

• Финансовая автономность: выведение средств из государственного бюджета в самостоятельный бюджетный процесс с наделением статуса государственного бюджетного фонда.
• Страховой принцип: освобождение непосредственно государства от выполнения обязательств по выплате пенсий и обеспечению не из бюджета страны, а из страховых платежей самих граждан.

Согласно закону, Фонд пенсионного и социального страхования выполняет следующие ключевые функции:

1. Пенсионное обеспечение и страхование: назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных), а также управление средствами пенсионных накоплений.
2. Социальное страхование: обеспечение пособиями по временной нетрудоспособности, в связи с материнством, а также страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
3. Инвестирование и управление средствами: Фонд определяет инвестиционную стратегию при размещении средств пенсионных резервов и инвестировании средств пенсионных накоплений, заключает договоры с организациями об оказании услуг по обеспечению своей деятельности.
4. Международное сотрудничество: участие в разработке и реализации межгосударственных и международных договоров по вопросам пенсий и пособий, сотрудничество с другими странами.
5. Научно-исследовательская работа: проведение исследований в области обязательного пенсионного страхования для совершенствования системы.

Руководство и отделы

Социальным фондом руководит Правление, в состав которого входят председатель, его заместители и несколько управляющих региональными отделениями СФР. Правление несет ответственность за выполнение функций Фонда, определяет перспективные и текущие задачи, утверждает бюджет, сметы расходов, структуру и штаты.

В структуру Фонда входят следующие основные отделы и направления:

• Отделения по работе с пенсионерами и назначению пенсий;
• Отделы материнства и детства (выплата пособий, материнского капитала);
• Отделы по работе с работодателями (учет страховых взносов);
• Отделы по социальным выплатам и льготам;
• Информационно-технологические отделы (поддержка электронных сервисов и баз данных);
• Региональные и местные управления (клиентские службы).

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования РФ существует несколько удобных способов.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных услуг — sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные новости, калькуляторы пенсий и формы для обращений.

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный федеральный номер 8 (800) -1-00-28.
• Региональные номера: в каждом субъекте РФ действуют местные телефоны горячих линий, которые можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки документов или официальных запросов можно использовать электронную почту центрального аппарата: info@sfr.gov.ru. Также у каждого регионального отделения есть свой адрес электронной почты.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Фонда создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием граждан

Фонд продолжает практику очного приема граждан для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделов по работе с обращениями граждан):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может отличаться, а также может быть организована работа в субботу (например, с 09:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда (СФР) носят полярный характер. С одной стороны, пользователи высоко оценивают цифровизацию услуг: возможность подать заявление на пенсию или пособие онлайн через Личный кабинет или Госуслуги, не покидая дома, вызывает множество положительных откликов.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии, очереди в региональных клиентских службах в периоды подачи отчетности или массового оформления пособий, а также на задержки в обработке документов из-за масштабов организации. Тем не менее, переход к единому Социальному фонду постепенно оптимизирует процессы, объединяя базы данных ПФР и ФСС для более быстрого назначения выплат.