Потеря пенсионного проездного билета или Единой социальной карты Красноярского края (ЕСККК) — неприятная ситуация, но она вполне решаема. Главная задача пенсионера — не паниковать и следовать четкому алгоритму, чтобы обезопасить свои средства и как можно скорее получить новый документ. В этой статье мы подробно разберем, что делать при утере карты, куда обращаться и какие контакты для этого потребуются.

Описание: что делать, если потерял проездной

Единая социальная карта Красноярского края (ЕСККК) — это многофункциональная именная электронная пластиковая карта. Она содержит транспортное, банковское, социальное приложения и приложение по ЖКУ. Если вы обнаружили утрату карты, необходимо действовать следующим образом:

1. Заблокируйте карту. Поскольку на карте может храниться банковский баланс, первым делом позвоните на горячую линию банка-эмитента или транспортного оператора, чтобы заблокировать счет и защитить свои деньги.
2. Сообщите об утере. Рекомендуется обратиться в ближайший отдел полиции и получить справку о утере (это поможет обезопасить себя в случае мошеннических действий с картой).
3. Обратитесь в уполномоченное учреждение по выдаче и учету пенсионных проездных документов для получения замены.
4. Получите временную карту. На время изготовления новой социальной карты вам обязаны выдать временную льготную транспортную карту, на которую будет записан ваш текущий проездной.

Важно: В случае потери транспортной карты за изготовление новой придется доплатить (стоимость карты — 100 рублей). Если на утерянной карте оставались неиспользованные поездки (например, абонемент ЦППК), возможно не восстановление абонемента, а возврат денежных средств за неиспользованные поездки.

Контакты для обращений

Для решения вопроса с утерянным проездным в Красноярске можно использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

• Официальный портал Красноярского края (раздел «Транспортная карта») — здесь можно найти актуальную информацию по ЕСККК.
• Транспортный портал Красноярского края — подробная информация о социальной и транспортной картах.
• Министерство социальной политики Красноярского края — информация о мерах социальной поддержки.

Горячая линия и номера телефонов

При утере карты можно обратиться в Единую справочную службу госпредприятия края «Красноярскавтотранс».

• Единая справочная служба «Красноярскавтотранс»
• Отделы по выдаче и учету проездных:
  • Для зарегистрированных в Советском районе: ул. Пермякова, 24 (т. 48-58-86; 48-59-27)
  • Для зарегистрированных в Центральном административном округе: проезд Солнечный, 10 (т. 254-71-4)

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений по вопросам социальной поддержки можно использовать форму обратной связи на официальном сайте Министерства социальной политики Красноярского края.

Личный кабинет

Управлять своей транспортной картой, проверять баланс и отслеживать статус перевыпуска можно через Личный кабинет на Транспортном портале Красноярского края. Для входа обычно используются данные с портала Госуслуг (ЕСИА). Именно через Личный кабинет можно быстро заблокировать утерянную карту в режиме онлайн.

Личный прием и график приема

Для получения замены утерянного проездного необходимо личное обращение. Сделать это можно двумя основными способами:

1. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — самый удобный вариант. Вы можете записаться на прием заранее через сайт МФЦ или прийти по живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт и пенсионное удостоверение.
2. Уполномоченные учреждения по выдаче и учету проездных (по адресам, указанным выше).

График приема: Рекомендуется уточнять на официальных сайтах или по телефонам справочных служб. Как правило, отделения работают в будние дни с 09:00 до 18:00, в субботу, с 09:00 до 15:00 (дежурные офисы), воскресенье — выходной.

Отделы

Вопросами восстановления и учета пенсионных проездных занимаются следующие структуры:

• Отделы социальной защиты населения по районам города Красноярска (учреждения, уполномоченные по выдаче проездных документов).
• Отделения МФЦ «Мои документы» во всех районах города.
• Управление городского пассажирского транспорта, регулирует вопросы транспортных карт и льготного проезда.

Руководство

Общее руководство процессом предоставления мер социальной поддержки и выдачи ЕСККК осуществляет Министерство социальной политики Красноярского края. Оперативное управление транспортным приложением карты и выдачу временных льготных карт осуществляет руководство госпредприятия «Красноярскавтотранс». Актуальный список руководителей и их контакты всегда представлены на официальных порталах данных ведомств.

Отзывы

Анализ отзывов пенсионеров Красноярска о процедуре восстановления проездного показывает:

• Положительное: Многие отмечают удобство выдачи временной транспортной карты, что позволяет не прерывать льготный проезд на период изготовления нового документа. Также хвалят возможность подачи заявления через МФЦ.
• Отрицательное: Основные нарекания вызывает необходимость доплачивать за выпуск новой карты (около 100 рублей) в случае утери по своей вине. Также некоторые пенсионеры сталкиваются с очередями в отделениях социальной защиты и рекомендуют оформлять замену исключительно через МФЦ или по предварительной записи.

Резюме: Если вы потеряли пенсионный проездной в Красноярске, не откладывайте визит. Заблокируйте карту, возьмите паспорт и пенсионное удостоверение, обратитесь в МФЦ или уполномоченный отдел (например, на Пермякова, 24 или в пр. Солнечный, 10), напишите заявление на перевыпуск и получите временную карту; Процедура отлажена и не займет много времени при правильном подходе.