С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Организация выступает страховщиком по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, в связи с материнством, от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, а также осуществляет предоставление мер социальной поддержки.

Код 002-865 — это регистрационный номер территориального органа СФР (бывшего ПФР), в котором зарегистрирована организация или индивидуальный предприниматель в качестве страхователя. Первые три цифры (002) обозначают код регионального отделения, а следующие (865) — код конкретного филиала/территориального отдела. Узнать свой код можно из Уведомления о регистрации в территориальном органе Фонда или в Выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в разделе «Сведения о регистрации в качестве страхователя».

Описание и функции

Территориальные отделения Социального фонда РФ выполняют широкий спектр государственных услуг:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
• Выдача свидетельства пенсионера.
• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком.
• Оплата дополнительных выходных дней для ухода за детьми-инвалидами.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортным лечением.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и контроль за уплатой страховых взносов, пеней и штрафов.

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также большая часть услуг доступна через портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР (по всей России): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по РФ)
• Телефон региональных отделений: зависит от конкретного субъекта РФ. Например, для Республики Башкортостан: +7 (347) -23-14-35.

Электронный адрес

Электронная почта зависит от регионального подразделения. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР. Для страхователей (юридических лиц и ИП) электронный документооборот ведется через специализированные операторы связи или личный кабинет.

Личный кабинет

Взаимодействие с Фондом дистанционно осуществляется через специализированные личные кабинеты:

1. Личный кабинет гражданина: доступен на сайте СФР и на Госуслугах. Позволяет проверять стаж, коэффициенты, подавать заявления на назначение пенсий и пособий, заказывать справки.
2. Личный кабинет страхователя: предназначен для работодателей. Позволяет сдавать отчетность, сверять расчеты по взносам, подавать заявления на сверку и зачет переплат.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР. Режим работы может отличаться в зависимости от региона. Прием осуществляется по предварительной записи!

Пример графика работы клиентской службы (на примере Фрунзенского района СПб):

• Понедельник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Вторник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Среда: с 9:30 до 18:00 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
• Четверг: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Пятница: с 9:30 до 16:30 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)

Уточняйте график работы вашего территориального органа на сайте СФР или по телефону контакт-центра;

Отделы

Структура территориальных органов СФР включает в себя следующие основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий.
• Отдел организации персонифицированного учета.
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел администрирования страховых взносов (работа с работодателями).
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Отдел обеспечения пенсиями и соцвыплатами инвалидов.

Руководство

Руководство Фонда пенсионного и социального страхования РФ осуществляется на федеральном и региональном уровнях. В состав руководства входят:

• Председатель СФР (на федеральном уровне).
• Управляющий Отделением СФР по субъекту РФ (например, ОСФР по Республике Башкортостан, ОСФР по г. Москве и Московской области).
• Заместители управляющего (курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, соцстрах, ИТ и др.).
• Начальники управлений и клиентских служб в районах и городах.

Актуальные данные о юридических адресах, ИНН (например, ИНН 7703363868 для Москвы или ИНН 0278055355 для Башкортостана) и ФИО руководителей можно уточнить на сайте Rusprofile или в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда варьируются. На сервисах вроде 2ГИС и Яндекс.Картах пользователи часто отмечают следующие аспекты:

• Положительные: удобство получения услуг онлайн через личный кабинет и Госуслуги, вежливость специалистов при работе горячей линии, успешное решение вопросов по заблаговременной подготовке документов для выхода на пенсию.
• Отрицательные: очереди при личном приеме без предварительной записи, длительное время ожидания ответа по телефонам региональных отделений в периоды сдачи отчетности или индексации пенсий, сложности в поиске нужного кода территориального органа для страхователей.

Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и записываться на личный прием заблаговременно.