Многие граждане, которые когда-то доверили свои пенсионные накопления компании с известным нефтяным именем, сегодня задаются вопросом: что произошло с пенсионным фондом ЛУКОЙЛ-Гарант и куда теперь обращаться? В этой статье мы подробно разберем историю реорганизации фонда, его текущий статус, а также предоставим все актуальные контакты, информацию о личном кабинете и отделениях.

Описание и статус фонда: что случилось с НПФ ЛУКОЙЛ-Гарант?

История негосударственного пенсионного фонда «ЛУКОЙЛ-Гарант» тесно связана с масштабными процессами консолидации на рынке пенсионного страхования в России.

В 2018 году стартовал процесс реорганизации: АО НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» уведомил Пенсионный фонд России о начале присоединения к себе двух других крупных фондов — АО НПФ «Электроэнергетики» и АО НПФ «РГС» (Росгосстрах). В результате этого слияния был создан мощный финансовый институт, который продолжил выполнять обязательства по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению перед всеми клиентами.

Важнейшее обновление: 28 декабря юридические процедуры по переименованию были полностью завершены. С того момента и по сегодняшний день фонд официально носит название АО НПФ «Открытие». Таким образом, пенсионные накопления клиентов ЛУКОЙЛ-Гарант, Электроэнергетики и РГС теперь находятся под управлением НПФ «Открытие». Смена названия не повлияла на условия договоров — все обязательства перед клиентами сохранены в полном объеме.

Официальный сайт

В связи с переименованием и реорганизацией, старый сайт НПФ ЛУКОЙЛ-Гарант более не функционирует. Вся актуальная информация, статистика и сервисы теперь размещены на едином официальном портале объединенного фонда:

Официальный сайт: npfopen.ru

Контакты для обращений

Для связи с клиентами и решения возникающих вопросов функционирует комплексная служба поддержки.

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатная горячая линия (для звонков по России): ###-###-#### (работает круглосуточно, без выходных).
• Телефон для жителей Москвы: +7 (495) -81-18-88.
• Телефон корпоративной пенсионной программы Группы ЛУКОЙЛ: уточняется по номеру общей горячей линии (для сотрудников нефтяной компании действует отдельный регламент обслуживания).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов, официальных обращений и письменных вопросов можно использовать электронную почту:

E-mail: info@npfopen.ru

Личный кабинет

В связи с реорганизацией, старый личный кабинет НПФ ЛУКОЙЛ-Гарант был интегрирован в новую систему. Клиентам фонда необходимо использовать портал НПФ «Открытие».

• Вход в личный кабинет: доступен на главной странице официального сайта npfopen.ru через кнопку «Личный кабинет».
• Авторизация: осуществляется с помощью логина и пароля, указанных при регистрации, либо через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
• Регистрация: если вы клиент старого фонда ЛУКОЙЛ-Гарант и еще не получили новые доступы, вам необходимо нажать «Зарегистрироваться», ввести СНИЛС, данные паспорта и номер телефона. После проверки данных вам будет создан новый профиль в системе НПФ «Открытие».
• Возможности: в личном кабинете можно узнать текущую сумму накоплений, подать заявление о смене фонда, скачать выписку, изменить инвестиционный портфель и изменить личные данные.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских залах и региональных представительствах НПФ «Открытие».

• График приема в центральном офисе (Москва): Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 16:45.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Выходные: Суббота, Воскресенье.

Примечание: перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей и уточнить адрес ближайшего к вам отделения.

Отделы и структура

В структуре фонда выделены ключевые подразделения для работы с разными категориями клиентов:

1. Департамент работы с физическими лицами — отвечает за ОПС (обязательное пенсионное страхование) и работу с розничными клиентами.
2. Департамент корпоративных программ — курирует негосударственное пенсионное обеспечение (НПО), в т.ч. корпоративную пенсионную программу Группы ЛУКОЙЛ.
3. Отдел по работе с обращениями граждан, обработка претензий, жалоб и заявлений.
4. Инвестиционный департамент — управление пенсионными резервами и накоплениями.

Руководство

После слияния и перехода под бренд «Открытие», управлением фонда занимаются специалисты финансовой группы «Открытие»:

• Председатель Правления АО НПФ «Открытие»: руководитель, осуществляющий оперативное управление фондом.
• Совет Директоров: включает представителей мажоритарных акционеров и независимых директоров, контролирующих стратегию фонда.

Точные ФИО руководителей актуальны на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство», так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы клиентов о фонде (как в эпоху ЛУКОЙЛ-Гарант, так и сейчас под брендом НПФ «Открытие») носят преимущественно нейтральный и положительный характер:

• Плюсы: высокая надежность (фонд входит в систему гарантирования прав застрахованных лиц), удобный личный кабинет, прозрачная отчетность, сохранение стабильной доходности на уровне инфляции;
• Минусы: некоторые клиенты отмечают сложности при переходе из-за реорганизации (потребовалось перезаключать договоры или обновлять согласия), а также долгое время ожидания ответа от службы поддержки в пиковые периоды (конец года).