Дата актуализации: г. 15:14
Единая цифровая платформа (ЕЦП) – это государственный сервис, объединяющий в себе:
- доступ к Личному кабинету гражданина на сайте Пенсионного фонда России (ПФР) и Социального фонда РФ (СФР);
- возможность подачи заявлений и отчётных форм в электронном виде (например,
ЕФС‑1,УФС‑2); - получение информации о социальных выплатах, пенсиях, мерах поддержки и иных государственных услугах;
- обмен документами через систему электронно‑цифровой подписи (ЭЦП) без использования бумажных носителей.
Все услуги доступны через Единый портал государственных услуг и через Личный кабинет СФР.
Ключевые возможности платформы
- Заполнение и отправка заявлений онлайн – более 100 сервисов СФР уже доступны в электронном виде.
- Контроль над своей пенсией и социальными выплатами – в реальном времени видите начисления, выписки и статус заявок.
- Электронная отчётность для ИП и ООО – сдача формы
ЕФС‑1через ЕЦП с 1 июля 2025 г.; новые требования с 1 сентября 2026 г. - Получение справок и выписок – в т.ч. выписка из ЕЦП о предоставленных мерах социальной защиты.
- Персональная поддержка – горячая линия, онлайн‑чат, электронная почта и приём в офисах фонда.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон (региональные отделения) | +7 -00 200‑30‑30 (для звонков из регионов) |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru (вход через Госуслуги) |
Личный приём (офисные обращения)
Для получения консультаций в живую можно записаться на приём в любой из региональных офисов СФР.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (суббота – выходной).
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый офис и удобное время;
- Подтвердите запись – в течение 10 минут вы получите SMS‑подтверждение.
Структура СФР: отделы и руководство
Отделы, работающие с электронными услугами
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие и поддержку ЕЦП.
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел электронного документооборота – приём и обработка отчётных форм (ЕФС‑1, УФС‑2 и др.).
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и контроль за использованием ЭЦП.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (офис), director@pfrf.ru |
| Заместитель директора по цифровой трансформации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑68, kuznetsova@pfrf.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | 8 800 555‑30‑30 (горячая линия) |
Как пользоваться электронными услугами СФР
Шаг 1. Регистрация на портале Госуслуг
Если у вас ещё нет подтверждённой учётной записи, выполните следующие действия:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и e‑mail.
- Пройдите процедуру подтверждения личности (через СМС‑код и/или видеоверификацию).
- После подтверждения получите статус «Подтверждённый пользователь».
Шаг 2. Доступ к Личному кабинету СФР
Войдите в Личный кабинет СФР через кнопку «Войти через Госуслуги». После входа у вас появятся:
- Информация о текущих пенсионных начислениях.
- Список доступных электронных услуг (более 100 пунктов).
- История отправленных заявлений и их статусы.
- Возможность загрузки и подписания документов ЭЦП.
Шаг 3. Подача заявления или отчётной формы
Пример – отправка формы ЕФС‑1 (отчёт по страховым взносам):
- В кабинете выберите «Электронные сервисы» → «Отчётность» → «ЕФС‑1».
- Заполните обязательные поля (данные о работодателе, суммах, периодах).
- Подтвердите подпись с помощью ЭЦП (можно использовать приложение «Крипто‑Про» или «Электронный ключ»).
- Отправьте форму – система выдаст подтверждение о получении и номер заявки.
Шаг 4. Получение справок и выписок
Для получения справки о размере пенсии или о полученных мерах социальной поддержки:
- В кабинете перейдите в раздел «Справки и выписки».
- Выберите нужный документ, укажите период, нажмите «Сформировать».
- Документ будет готов в формате PDF, подписанным ЭЦП, и доступен для скачивания.
Отзывы граждан о работе единой цифровой платформы
Ирина Петрова, 45 лет, г. Москва: «Сэкономила часы, не приезжая в офис. Через личный кабинет быстро получила справку о размере пенсии и подала форму ЕФС‑1 без проблем.»
Алексей Смирнов, ИП, г. Санкт‑Петербург: «Электронная отчётность через ЕЦП полностью заменила бумажный документооборот. Единственное, что хотелось бы – более подробные подсказки в форме заполнения.»
Мария Кузнецова, пенсионер, г. Новосибирск: «Горячая линия всегда готова помочь, а онлайн‑чат в личном кабинете отвечает в течение 5‑10 минут. Очень удобно!»
Перспективы развития платформы
Согласно планам Министерства труда и соцзащиты РФ, к 2027 году планируется:
- Расширить перечень электронных услуг до 150 пунктов, включая новые меры господдержки.
- Интегрировать платформу с другими государственными сервисами (медицинские карты, налоговая отчётность).
- Внедрить мобильное приложение «СФР‑мобайл» для доступа к личному кабинету с смартфона.
- Усовершенствовать систему искусственного интеллекта для автоматической проверки заполненных форм.
Сводка контактов
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Э‑почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Запись на личный приём: через Личный кабинет → «Запись на приём»
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять Единый портал государственных услуг и подписаться на рассылку новостей фонда.