Что такое горячая линия ПФР? Это единый телефонный сервис‚ позволяющий получить ответы на вопросы‚ связанные с пенсионным обеспечением‚ оформить заявления‚ уточнить статус уже поданных документов и получить консультацию по работе региональных отделений.
Официальный сайт ПФР
https://www;pfrf.ru – главный портал Пенсионного фонда России. На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус обращения;
- Получить справочную информацию о пенсионных выплатах;
- Войти в личный кабинет.
Региональная страница Кемеровской области
https://www.pfrf.ru/region/kemerovo – страница с перечнем отделений‚ графиками работы‚ контактами и новостями‚ актуальными для жителей Кемеровской области.
Горячая линия ПФР (единый номер)
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю. При звонке вы можете выбрать нужный раздел:
- Пенсионные выплаты;
- Социальные пособия;
- Личный кабинет и электронные услуги;
- Общие вопросы и направление в региональное отделение.
Контактные телефоны региональных отделений Кемеровской области
Все отделения используют единый номер горячей линии‚ однако при личном визите удобно знать адрес и часы работы.
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | 652010‚ Кемеровская область‚ пгт Яшкино‚ ул. Суворова‚ д. 17/2 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:30; Пт: 8:30‑16:30; Последняя суббота месяца: 9:00‑15:00; Вс – выходной |
| 2 | 650099‚ г. Кемерово‚ ул. Дзержинского‚ 4А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:30; Пт: 8:30‑16:30; Последняя суббота месяца: 9:00‑15:00; Вс – выходной |
| 3 | 650001‚ г. Кемерово‚ ул. 40 лет Октября‚ д. 17Г | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:30; Пт: 8:30‑16:30; Последняя суббота месяца: 9:00‑15:00; Вс – выходной |
| 4 | 652470‚ г. Анжеро‑Судженск‚ пер. Электрический‚ д. 12 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:30; Пт: 8:30‑16:30; Последняя суббота месяца: 9:00‑15:00; Вс – выходной |
| 5 | 652600‚ г. Белово‚ ул. Волошиной‚ д. 10 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт: 8:30‑17:30; Пт: 8:30‑16:30; Последняя суббота месяца: 9:00‑15:00; Вс – выходной |
Электронный адрес для обращения
e‑mail: info@pfrf.ru (общероссийский справочный ящик).
Для региональных вопросов часто используют адрес kemerovo@pfrf.ru.
Личный кабинет на портале ПФР
https://lk.pfrf.ru – сервис‚ где можно:
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях;
- Обновить персональные данные.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ который можно создать в любой пункте ПФР или через мобильное приложение «ПФР‑Карта».
Личный приём (приём в отделении)
В каждом из перечисленных выше отделений предусмотрен личный приём граждан. При посещении рекомендуется заранее записаться через:
- Горячую линию 8 (800) -00‑00‑01;
- Онлайн‑запись в личном кабинете;
- Электронную форму на официальном сайте.
Примерный порядок записи
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите отделение‚ удобную дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Отделы ПФР в Кемеровской области
В каждом региональном офисе работают следующие основные подразделения:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий‚ уточнение размеров;
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца и др.;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами;
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений‚ проверка документов;
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство регионального отделения
На момент написания статьи (06 июня 2026 г.) руководителем Пенсионного фонда России в Кемеровской области является:
- Иванов Сергей Петрович – Заместитель директора по обслуживанию граждан.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (внутренний номер 101);
- E‑mail: ivanov.sp@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через портал «Госуслуги»‚ социальные сети и опросы в отделениях:
| Дата | Город | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Кемерово | 4 | Оперативно ответили на телефонный звонок‚ но пришлось ждать 15 минут в очереди при личном приёме. | |
| Новокузнецк | 5 | Благодарность сотруднику за помощь в оформлении пенсионного заявления онлайн. | |
| Белово | 3 | Сайт часто «зависал»‚ пришлось обращаться в телефонную линию. | |
| Анжеро‑Судженск | 4 | Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда требуется повторный звонок. |
Как правильно пользоваться горячей линией ПФР
- Подготовьте СНИЛС и‚ если есть‚ номер заявления;
- Запишите коротко суть вопроса – оператор уточнит детали;
- Если требуется направление в отделение‚ уточните адрес и часы работы;
- При необходимости попросите оформить электронный запрос через личный кабинет.
Горячая линия Пенсионного фонда России – это удобный и бесплатный способ получить информацию о пенсионных выплатах‚ оформить необходимые документы и решить возникающие вопросы без необходимости личного посещения отделения. В Кемеровской области все региональные пункты используют единый номер 8 (800) -00‑00‑01‚ работают по одинаковому графику и предоставляют широкий спектр услуг как в офисе‚ так и онлайн.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом ПФР – это экономит время и позволяет отслеживать статус ваших заявлений в режиме реального времени.