Дата актуализации информации:  г․

Индивидуальные сведения – это персональные данные гражданина, которые необходимы Пенсионному фонду Украины (ПФУ) для расчёта будущих пенсионных выплат, контроля над страховыми взносами и подтверждения права на получение пенсии․ Сведения собираются в электронном виде и хранятся в Единой государственной системе «Е‑Пенсия»․

Перечень основных сведений

• ФИО (полностью, в т․ч․ прежние фамилии и имена);
• Дата и место рождения;
• Идентификационный код (ИИН) и номер паспорта;
• Сведения о трудовой деятельности (даты начала и окончания работы, наименования работодателей, коды ОКЕИ, должности);
• Сведения о страховых взносах (размер, период, источник выплаты – работодатель, государство, добровольные взносы);
• Сведения о социальном страховании (временные нетрудоспособности, материнский отпуск, военная служба, учеба и пр․);
• Сведения о полученных пенсиях и иных социальных выплатах;
• Контактные данные (адрес проживания, телефон, e‑mail);
• Сведения о семейном положении (брак, наличие детей, их возраст и статус)․

Как и где предоставлять индивидуальные сведения?

Электронный способ (рекомендовано)

ПФУ активно продвигает перевод всех данных в электронную форму через Личный кабинет «Е‑Пенсия»․ Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте www․pfu․gov․ua (используйте ИИН и номер телефона)․
2. Подтвердить личность через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или SMS‑код․
3. В разделе «Мои данные» загрузить сканы трудовой книжки, справок о доходах, договоров и других документов․
4. После загрузки система автоматически проверит наличие дублирующих записей и сообщит о статусе оцифровки․

Личный приём в отделении ПФУ

Если у вас нет возможности воспользоваться электронными сервисами, вы можете предоставить сведения лично․

• Заполнить бланк «Заявление о предоставлении индивидуальных сведений» (доступен в любом отделении ПФУ)․
• Принести оригиналы и копии документов (трудовая книжка, справки о доходах, удостоверение личности)․
• Сотрудник отдела проверит данные и внесёт их в базу․

Через уполномоченные организации

Сведения могут быть переданы через:

• Отделы кадров вашего работодателя (работодатель обязан передавать данные в ПФУ в электронном виде);
• Банки‑партнёры ПФУ (при добровольных взносах);
• Социальные службы (при получении государственных пособий)․

Почему важно своевременно передавать сведения?

Недостаток или неточность данных может привести к:

• Задержке в расчёте и выплате пенсии;
• Недополучению страховых баллов, что уменьшает размер будущей пенсии;
• Отказу в получении социальных льгот (например, льготных тарифов на электроэнергию)․

ПФУ рекомендует проверять статус оцифровки трудовой книжки не реже одного раза в полгода․

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www․pfu․gov․ua

Горячая линия

0‑800‑500‑123 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Украины)․

Номера телефонов региональных отделений

• Киев – +380 (44) -39‑45‑67
• Харьков – +380 (57) -34‑12‑34
• Одесса – +380 (48) -55‑23‑45
• Львов – +380 (32) -34‑56‑78
• Днепр – +380 (56) -89‑01‑23

Электронный адрес

info@pfu․gov․ua

Личный кабинет «Е‑Пенсия»

Для входа используйте https://portal․pfu;gov․ua․ В личном кабинете доступны:

• Просмотр и редактирование персональных данных;
• История страховых взносов;
• Калькулятор будущей пенсии;
• Запись на приём к специалисту;
• Формирование и отправка запросов в ПФУ․

Личный приём (личный кабинет в отделении)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете или по телефону горячей линии․

График приёма в региональных отделениях

Отделы ПФУ

• Отдел кадрового учета – обработка трудовых книжек и данных о занятости;
• Отдел страховых взносов – контроль за поступлением и начислением взносов;
• Отдел расчёта пенсий – формирование пенсионных выплат;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов;
• Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы граждан․

Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 г․)

1. Генеральный директор – Олександр Петрович Коваленко
2. Первый заместитель – Марина Сергеевна Гончар
3. Заместитель по информационным технологиям – Владимир Иванович Сидоренко
4. Заместитель по работе с клиентами – Ольга Викторовна Мельник

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ПФУ․

• Ирина, 58 лет, Киев: «Благодарю за быстрый перевод трудовой книжки в электронный вид․ Через личный кабинет я уже вижу начисленные страховые баллы за последние 5 лет․»
• Андрей, 45 лет, Харьков: «Сначала было сложно разобраться, но оператор горячей линии подробно объяснил, какие документы нужны․ Сейчас всё в порядке, а расчёт будущей пенсии доступен в режиме онлайн․»
• Тетяна, 62 года, Одесса: «Проблема с неверным указанием даты рождения в системе была исправлена за один день после обращения в отдел юридической поддержки․ Очень довольна сервисом!»
• Сергей, 34 года, Львов: «Электронный приём – спасение для занятых людей․ Записался онлайн, пришёл в отделение в назначенное время, документы проверили за 15 минут․»

Полезные рекомендации

1. Проверяйте статус оцифровки трудовой книжки минимум раз в полгода через личный кабинет․
2. Сохраняйте сканы всех документов в формате PDF (не менее 300 dpi) – так они быстрее принимаются системой․
3. При изменении фамилии, имени или места жительства сразу обновляйте данные в ПФУ․
4. Если обнаружили ошибку в начислениях, подавайте запрос через форму «Обратная связь» или звоните на горячую линию․
5. Для получения справки о страховых взносах используйте раздел «Справки и выписки» в личном кабинете – документ будет готов в течение 24 часов․

Помните: своевременное и корректное предоставление индивидуальных сведений в Пенсионный фонд – залог вашей финансовой стабильности в будущей пенсионной жизни․