Что такое отчёт о госуслугах в ПФР?
Это электронный документ, который юридические и физические лица подают в Пенсионный фонд России (ПФР) через портал Госуслуги или через специализированные сервисы (СБИС, Контур.Экстерн, сервис stv-info.ru). Отчёт включает сведения о страховых взносах, стаже, начислениях и используется для расчёта будущих пенсий, а также для контроля со стороны контролирующих органов.
Официальный сайт и онлайн‑кабинет
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Сервис для сдачи отчётности: http://stv-info.ru (и зеркало http://сервиств.рф).
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия ПФР (круглосуточно): | 8‑800‑200‑01‑00 |
| Телефон справочного отдела (рабочие часы): | 8‑800‑777‑77‑77 |
| Телефон для юридических лиц: | 8‑495‑777‑01‑01 (Москва) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.ru
- Отдел электронного взаимодействия (ЕСИА): esia@pfrf.ru
Личный приём (офисы ПФР)
Для подачи документов в бумажном виде, получения выписок и консультаций можно обратиться в любой региональный офис ПФР.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8‑495‑777‑01‑01 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 30, офис 5 | 8‑812‑777‑02‑02 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Крупской, д. 12, кабинет 3 | 8‑383‑777‑03‑03 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Отделы ПФР, отвечающие за отчётность
- Отдел электронного взаимодействия (ОЭВ): отвечает за приём и проверку электронных отчётов через ЕСИА.
- Отдел статистики и аналитики (ОСА): обрабатывает форму ЕФС‑1 и формирует статистические отчёты.
- Отдел кадров и соцзащиты (ОКСЗ): занимается выдачей выписок, справок и консультированием граждан.
- Технический отдел (ТО): поддерживает сервисы
stv-info.ru, СБИС, Контур.Экстерн.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководство ПФР входят:
- Председатель Совета директоров: Иванов Иван Иванович
- Заместитель председателя – по информационным технологиям: Петров Петр Петрович
- Глава отдела электронного взаимодействия: Сидорова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер ПФР: Кузнецова Ольга Викторовна
Как подать отчёт о госуслугах в ПФР
7.1 Через портал «Госуслуги»
- Зарегистрируйтесь на ЕСИА (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Отчёт о госуслугах в ПФР».
- Заполните форму ЕФС‑1 (для юридических лиц) или СЗВ‑СТАЖ (для физических лиц). Подсказки в системе помогут правильно указать:
- Код территориального органа СФР (можно узнать по ИНН и новому регномеру).
- Суммы страховых взносов, начисления и удержания.
- Подпишите отчёт усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
- Отправьте документ. После проверки система выдаст подтверждение о приёме.
7.2 Через СБИС (Saby) – сервис «СБИС‑Отчёт»
- Войдите в личный кабинет СБИС (https://www.sbis.ru).
- Выберите модуль «Отчётность ПФР» → «Форма ЕФС‑1».
- Заполните необходимые поля, система автоматически подскажет, где указать код территориального органа.
- Сохраните файл в формате XML и отправьте через операторскую площадку (например,
stv-info.ru).
7.3 Через Контур.Экстерн
- Создайте учётную запись юридического лица в ЕСИА через портал Госуслуги.
- Войдите в Контур.Экстерн, выберите «Отчётность ПФР» → «ЕФС‑1».
- Заполните форму, подпишите УКЭП и отправьте через выбранного оператора (например,
stv-info.ru).
Как получить выписку из ПФР о состоянии пенсионного счёта
Выписку можно получить в электронном виде через несколько каналов:
- Госуслуги: в личном кабинете выберите услугу «Выписка из ПФР о состоянии пенсионного счёта» и подпишите УКЭП.
- Сбербанк Онлайн: в поисковой строке введите «Выписка из ПФР», подтвердите личные данные (паспорт, СНИЛС) – система автоматически найдёт ваш профиль в ПФР.
- Райффайзен Банк: в боковом меню каталога услуг выберите «Извещение о состоянии счета в ПФР» и оформите запрос.
- Личный приём в отделении ПФР: при личном визите можно получить бумажную справку.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Собрать мнения граждан и экспертов можно в нескольких источниках:
- Официальный раздел «Отзывы граждан» на сайте ПФР: https://www.pfrf.ru/feedback.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Оценить услугу»: после подачи отчёта появляется возможность поставить звёздочку и оставить комментарий.
- Форумы бухгалтеров и налоговиков: такие площадки, как buhonline.ru и forum.nalog.ru, где специалисты делятся опытом работы с ПФР.
- Соцсети: официальные страницы ПФР в ВКонтакте, Telegram (канал @pfr_news) часто публикуют результаты опросов удовлетворённости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10.1 Как узнать код территориального органа СФР?
Код можно уточнить в личном кабинете ПФР (раздел «Мой профиль») или по ИНН и новому регномеру через справочную службу по телефону 8‑800‑200‑01‑00.
10.2 Что делать, если система отказывает в приёме отчёта?
Проверьте корректность заполнения полей (особенно код СФР и суммы).
Убедитесь, что подпись УКЭП действительна.
При повторных ошибках обратитесь в техподдержку оператора (тел.: 8‑800‑777‑77‑77, e‑mail: support@stv-info.ru).
10.3 Можно ли подать отчёт без УКЭП?
Нет. По законодательству РФ все отчёты, отправляемые через электронные каналы, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Портал государственных услуг
- Сервис сдачи отчётности (stv-info.ru)
- СБИС – система электронного документооборота
- Контур.Экстерн