С 2023 года в России произошли масштабные изменения: Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). На 2026 год этот процесс полностью завершен, и теперь именно СФР отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальные льготы и страховку. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, как войти в личный кабинет и как устроена структура организации.

Описание

Социальный фонд России — это крупнейшая государственная структура, объединившая в себе функции бывшего ПФР и ФСС. Главная цель объединения — предоставление гражданам и работодателям социальных услуг по принципу «одного окна». Сегодня фонд занимается:

• Назначением и выплатой страховых и социальных пенсий;
• Выплатой пособий по временной нетрудоспособности (больничные);
• Оформлением материнского (семейного) капитала;
• Ведением индивидуального лицевого счета (формирование пенсионных накоплений и коэффициентов);
• Обеспечением льготников путевками и санаторно-курортным лечением.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько способов, которые позволяют оперативно решать любые вопросы, будь то задержка пенсии или вопросы по документам.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале:

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия. Она доступна круглосуточно по всей территории России.

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно для всех регионов РФ)

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, в каждом регионе сохранены местные (территориальные) номера отделений СФР. Дозвониться по ним бывает проще, так как линия менее загружена. Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Для страхователей (работодателей): в каждом отделении работают выделенные линии для бухгалтеров и кадровиков по вопросам уплаты взносов и сдачи отчетности.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений используется электронная почта:

E-mail: info@sfr.gov.ru

Примечание: для получения официального ответа по электронной почте необходимо указывать свои ФИО, СНИЛС и контактные данные для обратной связи.

Личный кабинет

В 2026 году личный кабинет гражданина полностью интегрирован в портал Госуслуг. Отдельная регистрация на сайте СФР больше не требуется.

1. Вход: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — те же логин и пароль, что и на Госуслугах.
2. Возможности: В личном кабинете можно заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС), подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ ее доставки, распорядиться материнским капиталом, а также отслеживать статус поданных заявлений.
3. Кабинет страхователя: Для юридических лиц и ИП доступен отдельный кабинет для сдачи отчетности (ЕФС-1) и сверки расчетов по страховым взносам.

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие вопросы требуют очного визита. Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или фактического пребывания.

Как записаться:

• Через портал Госуслуг;
• По телефону регионального отделения;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых регионах график может отличаться (например, сокращенный день в пятницу или работа в субботу). Также в ряде крупных городов работают мобильные клиентские службы для маломобильных граждан и лиц старшего возраста.

Отделы

Внутренняя структура территориальных отделений СФР адаптирована под новые задачи; Основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка заявлений, расчет стажа, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на МСК, назначение детских пособий и компенсаций.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, обработка данных от работодателей.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет Председатель правления, который назначается Правительством РФ. В его подчинении находятся заместители, курирующие отдельные блоки (пенсионный блок, социальный блок, цифровизация).

На региональном уровне управление осуществляется управляющими региональными отделениями. Именно они отвечают за работу фонда в конкретном субъекте РФ. ФИО и контакты руководителей региональных отделений всегда опубликованы на сайте СФР в разделе «О фонде — Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе объединенного фонда остаются смешанными, что характерно для любой крупной бюрократической структуры:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство «единого окна», теперь не нужно ходить по разным инстанциям для оформления больничного и детских пособий. Также высоко оценивается скорость назначения пенсий через портал Госуслуг без личного визита.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания в 2026 году связаны с очередями в клиентских службах (особенно в периоды массовых перерасчетов) и сложностями дозвона на горячую линию в часы пик. Кроме того, у граждан старшего возраста часто возникают трудности с авторизацией в личном кабинете через ЕСИА.