С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы, которые ранее функционировали как отделения Пенсионного фонда, теперь предоставляют услуги в качестве территориальных органов Социального фонда. Жители Целинского района Ростовской области могут получать все необходимые социальные и пенсионные услуги через местное отделение СФР.

Описание

Целинское районное отделение Социального фонда России осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечения граждан на территории района. В функции отделения входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата новых мер социальной поддержки, включая семейные выплаты;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал.
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, при рождении ребенка.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР).

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Целинском районе Ростовской области граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Электронные услуги и информацию по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения можно получить на официальном сайте Социального фонда России: sfrr.ru (прежний портал ПФР es.pfrf.ru теперь автоматически перенаправляет на обновленный ресурс СФР).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Целинском районе Ростовской области:

• Телефон приемной / справочной службы: +7 (863) XXX-XX-XX (уточняйте актуальный номер на региональном портале СФР по Ростовской области).
• Телефон по вопросам материнского капитала: +7 (863) XXX-XX-XX.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется единый официальный канал:

• E-mail: info@sfrr.ru (для федеральных обращений) или электронная приемная на сайте СФР.

Личный кабинет

С 2023 года для граждан функционирует единый Личный кабинет СФР, который пришел на смену личному кабинету ПФР. Вход в систему осуществляется через официальный сайт es.pfrf.ru или напрямую через портал Госуслуги.

Как войти в личный кабинет СФР через Госуслуги:

1. Перейдите на сайт es.pfrf.ru или sfrr.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет гражданина».
3. Система предложит авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
4. Введите логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль от учетной записи Госуслуг.
5. Подтвердите вход кодом из СМС.

В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, отслеживание статуса выплат, запись на прием и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения проводится в клиентской службе отделения. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы (отделения) в Целинском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура районного отделения включает следующие основные подразделения:

• Клиентская служба — прием и консультирование граждан, прием документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсий.
• Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, детскими пособиями и новыми семейными выплатами.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями — прием отчетности, сверка платежей.

Руководство

Управление деятельностью территориального отделения осуществляется назначенными руководителями:

• Управляющий отделением СФР по Ростовской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Целинском районе — отвечает за работу районного подразделения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.

Для обращения к руководству с жалобой или предложением можно использовать электронную приемную на сайте СФР или записаться на личный прием к начальнику отделения.

Отзывы

Отзывы жителей Целинского района о работе отделения в основном касаются качества обслуживания и сроков предоставления услуг:

• Положительные отзывы отмечают вежливость сотрудников клиентской службы, оперативность при назначении новых семейных выплат и удобство использования электронного личного кабинета СФР через Госуслуги.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при старте новых программ поддержки), а также с необходимостью повторного предоставления документов, которые уже имеются в базах других ведомств.

Социальный фонд России постоянно работает над улучшением сервиса, закрывая отделения ПФР и ФСС прошлого формата и создавая современные многофункциональные клиентские службы по принципу «одного окна».