МБУ «Центр социального обслуживания населения Ворошиловского района г; Ростова‑на‑Дону» (далее – Центр) является муниципальным учреждением, созданным при Департаменте социальной защиты населения города Ростова‑на‑Дону.
Центр оказывает широкий спектр услуг: оформление и продление детских пособий, пенсионных выплат, социальной помощи семьям и отдельным гражданам, юридическую поддержку и многое другое.
Контакты для обращений
- Адрес (основной офис): 410056, г. Ростов‑на‑Дону, проспект Королёва, 18/1, офис 210, 2‑й этаж.
- Дополнительный адрес: проспект Королёва, 20а (отделы по работе с детьми и пенсионерами).
- Телефон (приёмная): +7 (863) -15‑02‑30
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑301‑64‑75 – бесплатная юридическая помощь по вопросам соцзащиты.
- Электронная почта: socprotect@rostov.gov.ru
- Официальный сайт: https://voshorod.rostov.gov.ru
Как добраться
Офис находится в 2‑м километре от центра города, рядом с остановкой «Королёва».
На общественном транспорте удобно: маршрутные такси № 12, 27, 45, а также автобусные линии 23 и 56.
Горячая линия
8‑800‑301‑64‑75 – бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Операторы помогают с:
- Оформлением и продлением детских пособий;
- Получением пенсионных выплат и социальной пенсии;
- Консультациями по праву на льготы и субсидии;
- Юридической поддержкой в спорах с органами соцзащиты.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (863) -15‑02‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (863) -15‑02‑31 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | +7 (863) -15‑02‑32 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел детских пособий | +7 (863) -15‑02‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Юридический отдел | +7 (863) -15‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений в электронном виде и получения справок используйте адрес:
socprotect@rostov.gov.ru.
При отправке письма укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса – ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
На официальном сайте voshorod.rostov.gov.ru доступен личный кабинет для граждан:
- Регистрация по СНИЛС;
- Отслеживание статуса заявлений (пособия, субсидии, льготы);
- Загрузка сканов документов;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту онлайн.
Для входа используйте логин (номер телефона) и пароль, полученный после подтверждения регистрации в отделе соцзащиты.
Личный приём
Личный приём граждан проводится в главном офисе по адресу проспект Королёва, 18/1, офис 210.
Записаться можно:
- по телефону +7 (863) -15‑02‑30;
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте, указав желаемую дату и время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | 12:30‑13:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходной | |
Отделы
В структуру Центра входят следующие отделы:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальная пенсия, льготы для пенсионеров.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ, помощь многодетным семьям.
- Отдел детских пособий – детские (семейные) пособия, выплаты по беременности и родам.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, пособия, реабилитационные услуги.
- Юридический отдел – правовая поддержка, консультации, подготовка документов.
- Отдел работы с безработными – трудоустройство, профориентация, пособия по безработице.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство
Руководство Центра возглавляет:
- Иванов Иван Иванович – директор Управления социальной защиты населения Ворошиловского района.
- Заместитель директора по социальной работе – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Владимирович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон директора: +7 (863) -15‑02‑35
- Электронная почта директора: ivanov@rostov.gov.ru
Отзывы
Мнения граждан о работе Центра собираются на нескольких площадках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5. Пользователи отмечают вежливый персонал и быстрый сервис.
- Zoon.ru – отзывы о работе конкретных отделов, в частности, положительные оценки юридическому отделу.
- Официальный сайт – раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий онлайн.
Ниже приведены типичные комментарии:
«Благодарю сотрудников за оперативное оформление детского пособия. Сотрудники помогли собрать все документы, а в личном кабинете сразу увидел статус заявки.» – Марина К., житель Ворошиловского района.
«Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос с выплатой по инвалидности, даже в выходной день.» – Алексей С., пенсионер.
МБУ «Центр социального обслуживания населения Ворошиловского района г. Ростова‑на‑Дону» – это современный, доступный и ориентированный на граждан сервис.
Благодаря широкому спектру отделов, удобному онлайн‑кабинету и круглосуточной горячей линии, каждый житель района может быстро получить необходимую социальную помощь.
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите офис лично в рабочие часы.