Дзержинский район — один из крупных районов города Красноярска, где проживает множество семей, пенсионеров, ветеранов и людей, нуждающихся в социальной поддержке. Главным учреждением, обеспечивающим помощь малоимущим, многодетным и другим уязвимым категориям граждан, является Краевое государственное бюджетное учреждение «Центр социальной поддержки населения» (КГБУ «ЦСПН») по Дзержинскому району.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием к специалистам.

Описание деятельности

Управление социальной защиты населения Дзержинского района осуществляет назначение и выплату различных мер социальной поддержки, субсидий, компенсаций и льгот. Основные направления работы включают:

• Предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
• Оформление и выплата детских пособий (включая пособия на ребенка, единовременные выплаты при рождении, материнский капитал).
• Поддержка пенсионеров, ветеранов труда и инвалидов (ежемесячные денежные выплаты, льготы на проезд, путевки на санаторно-курортное лечение).
• Социальное обслуживание одиноких граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
• Реализация краевых и федеральных программ по обеспечению нуждающихся граждан.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением льгот и пособий, граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты Красноярского края: szn24.ru (Министерство социальной политики Красноярского края). Информацию о Центрах социальной поддержки также можно найти на портале kras social24.ru и на едином портале государственных услуг gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на общие вопросы, консультаций по мерам поддержки и графику работы действует региональная горячая линия Министерства социальной политики Красноярского края:

• ###-###-#### (бесплатный номер по краю)

Номера телефонов

Телефоны отдела социальных выплат и приема граждан по Дзержинскому району:

• +7 (391) -13-10-05, приемная / справочная
• +7 (391) -13-10-06, отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ
• +7 (391) -13-10-07, отдел по назначению детских пособий и компенсаций

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту:

• czspn_dzer@szn24.ru (для Дзержинского района)
• minszn@szn24.ru (для обращений в Министерство социальной политики края)

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных услуг (Госуслуги). Также в Красноярском крае функционирует краевой портал социальной поддержки, где можно отслеживать статус поданных заявлений и график выплат. Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами Центра социальной поддержки по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

Адрес: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 95 (здание администрации Дзержинского района / отдельно стоящее здание ЦСПН).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

Структура КГБУ «ЦСПН» Дзержинского района включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:

1. Отдел по назначению и выплате субсидий на оплату ЖКУ — расчет и оформление льгот на коммунальные услуги.
2. Отдел по назначению мер социальной поддержки семьям с детьми — оформление материнского капитала, путинских и краевых пособий.
3. Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и пенсионерами — оформление ЕДВ, льготного проезда, звания «Ветеран труда».
4. Отдел по социальному обслуживанию — оказание адресной материальной помощи, социальное сопровождение.
5. Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, обращений граждан, запись на прием к руководству.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрением жалоб граждан:

• Директор КГБУ «ЦСПН» Дзержинского района, осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации. Запись на прием к директору осуществляется через канцелярию.
• Заместитель директора по социальным выплатам, курирует работу отделов субсидий и детских пособий.
• Заместитель директора по социальному обслуживанию — отвечает за работу с уязвимыми категориями населения и адресную помощь.

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты Дзержинского района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Возможность оформления большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг, что значительно экономит время.
• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий.
• Удобное расположение здания и наличие электронной очереди.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в «живой» очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ в начале отопительного сезона).
• Затрудненный дозвон по телефонам учреждения в часы пик.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане всегда могут оставить обращение в Книге жалоб и предложений на стойке регистрации в учреждении или подать официальную жалобу через портал Госуслуг.