Центр социальной работы Республики Карелия – государственное казённое учреждение,
подведомственное Министерству социальной защиты Республики Карелия․ На портале
публикуются сведения о мерах социальной поддержки, изменениях в законодательстве,
новостях ведомства и предоставляются электронные услуги граждан․

Контакты для обращений

Как подать обращение

Обращения граждан принимаются в трёх формах:

1. Лично – в приёмной по адресу, указанному выше;
2. По телефону – звонок на горячую линию 8 800 1000 001 (бесплатно)․
3. Электронно – через Личный кабинет или по e‑mail․

Личный кабинет и электронные услуги

Для получения большинства государственных услуг в сфере соцзащиты достаточно
зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги Республики Карелия․
После авторизации доступны:

• Подача заявлений на получение пособий и субсидий;
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
• Получение выписок из реестра получателей соцпомощи;
• Запись на приём к специалисту через сервис «Платформа обратной связи (ПОС)»․

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
Сб, Вс: выходные (при необходимости – по предварительной записи)․

Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону +7 (964) -18‑90‑66;
• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По электронной почте info@social․karelia․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․

Структура и отделы

В структуру Центра социальной работы входят следующие основные отделы:

• Отдел социальной помощи семьям и детям – выплаты пособий, детские материнские выплаты․
• Отдел поддержки пожилых граждан – пенсии, льготы, услуги патронажа․
• Отдел реабилитации инвалидов – пособия по инвалидности, реабилитационные программы․
• Отдел занятости населения – программы трудоустройства, профессиональная переподготовка․
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, защита прав граждан․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета․
• Отдел контроля и аудита – противодействие коррупции, проверка целевого использования средств․

Руководство

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в приёмную или через Личный кабинет․

Отзывы граждан

На официальном портале gov․karelia․ru предусмотрен раздел
«Отзывы и предложения»․ Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизированных):

• Иван П․ – «Благодарю за быструю помощь в получении пособия по уходу за ребёнком․ Онлайн‑заявление оформил за 15 минут»․
• Мария К․ – «Служба поддержки по телефону 8 800 1000 001 вежливая, но иногда длительно держит на линии․ Предлагаю добавить чат‑бота»․
• Сергей Л․ – «Личный кабинет работает стабильно, однако хотелось бы видеть возможность загрузки сканов документов в более широких форматах (png, tif)»․
• Ольга Н․ – «Отдел реабилитации помог мне оформить инвалидность, но процесс занял почти три месяца․ Нужно ускорить рассмотрение заявлений»․

Все отзывы фиксируются в системе Платформа обратной связи (ПОС) и могут быть просмотрены
в открытом доступе после модерации․

Полезные ссылки

• Официальный портал Республики Карелия
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Платформа обратной связи (ПОС)
• Министерство труда и соцзащиты (информационный ресурс)

Помните: все услуги социальной защиты доступны как в электронном виде,
так и в традиционной форме через приёмную․ При возникновении вопросов
обращайтесь по указанным контактам – мы всегда готовы помочь․