Социальная защита населения — одна из важнейших сфер поддержки граждан. В городе Зеленогорск Красноярского края эти функции выполняет Краевое государственное бюджетное учреждение (КГБУ) «Центр социальной защиты населения» (ЦСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и другие важные нюансы.
Описание
Управление социальной защиты населения Зеленогорска осуществляет реализацию государственных полномочий по оказанию мер социальной поддержки отдельным категориям граждан. В сферу деятельности учреждения входит:
- Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций;
- Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, труженикам тыла и другим льготным категориям;
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам;
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением;
- Социальное обслуживание граждан пожилого возраста.
Контакты для обращений
Для связи с Центром социальной защиты населения г. Зеленогорска можно использовать следующие способы:
- Адрес: Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Первостроителей, д. 17 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды)
- Официальный сайт: www.szn24.ru (портал социальной защиты населения Красноярского края)
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Горячая линия по социальным вопросам в Красноярском крае: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Телефон приемной ЦСЗН Зеленогорска: +7 (39169) —22-15
- Телефон по вопросам детских пособий: +7 (39169) —22-18
- Телефон по вопросам льгот и субсидий: +7 (39169) —22-20
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, сканов документов и предварительной консультации используйте электронную почту:
- E-mail: cszn-zelenogorsk@szn24.ru
Личный кабинет
Для того чтобы избежать очередей и подать заявления онлайн, работает электронный Личный кабинет гражданина. Получить доступ к услугам можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (ЕСИА): Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи на сайте gosuslugi.ru.
- На сайте соцзащиты: Перейдя в раздел «Личный кабинет» на сайте szn24.ru, где можно отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пособий и записываться на прием.
Личный прием граждан
Личный прием населения ведется специалистами учреждения по предварительной записи или в порядке живой очереди (по талонам электронной очереди на терминале при входе).
График приема
Центр социальной защиты работает по следующему графику:
- Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефонам, указанным выше.
Отделы
Структура ЦСЗН Зеленогорска включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения обращений:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, путевок в лагеря.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: назначение ЕДВ, льгот по ЖКХ, обеспечение ТСР.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Отдел социальной помощи: адресная помощь, социальный контракт, помощь малоимущим.
- Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, работа с письменными обращениями граждан.
Руководство
Структура управления учреждением включает следующих должностных лиц:
- Руководитель ЦСЗН г. Зеленогорска: осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы.
- Заместитель руководителя: курирует организационные вопросы и контролирует работу профильных отделов.
- Начальники отделов: отвечают за работу вверенных им подразделений, проводят сложные консультации.
Актуальная информация о ФИО руководителей всегда представлена на стенде информации в холле учреждения и на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты в Зеленогорске носят различный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников детского отдела, а также удобство использования Личного кабинета для подачи заявлений без визита в учреждение.
- Типичные проблемы: Как и в большинстве МФЦ и соцорганов, основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путевки в летние лагеря или оформлении новых видов пособий). Также иногда встречаются жалобы на задержки в обновлении статуса заявления в Личном кабинете.
При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане всегда могут оставить запись в Книге жалоб и предложений (находится на стойке администратора) или направить официальное обращение на имя руководителя учреждения.