Учреждения социальной защиты населения играют важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев общества. В городе Котовске Тамбовской области функции по оказанию государственных услуг и социальной помощи выполняет ТОГБУ СОН «Центр социальных услуг для населения города Котовска» (ранее — ЦКРСЗ или собес). В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с учреждением, график работы, структура и отзывы граждан.
Описание учреждения
Центр социальных услуг для населения г. Котовска (ТОГБУ СОН ЦСУН) — это государственное учреждение, подведомственное Управлению социальной защиты и семейной политики Тамбовской области. Основная цель центра — предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и услуг жителям города Котовска и Котовского района.
Среди главных направлений работы:
- Назначение и выплата детских пособий (в т.ч. ежемесячная денежная выплата на детей от 3 до 7 лет включительно);
- Предоставление субсидий на оплату ЖКУ;
- Оказание адресной материальной помощи малоимущим гражданам;
- Организация надомного социального обслуживания (в регионе этой услугой пользуется более 15,5 тысяч человек, и более 10 тысяч воспользовались выездными услугами);
- Поддержка ветеранов, инвалидов и пенсионеров.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.
Официальный сайт
Актуальную информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и новостях можно найти на официальном портале Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области. Информация по Котовску доступна в разделе филиалов и отделов СЗН по ссылке: soc.tmbgov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и социальных выплат, работает региональная горячая линия Управления социальной защиты Тамбовской области. Также уточнить информацию можно по телефону клиентской службы Социального фонда России в г. Котовске (адрес: ул. Свободы, 12).
Номера телефонов
Телефоны ТОГБУ СОН ЦСУН г. Котовска:
- Приемная: +7 (47541) —11-01 (уточните точный номер по справочнику, код города 47541)
- Отдел по назначению социальных выплат
- Отдел по работе с семьями и детьми
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и копий документов можно использовать электронную почту учреждения. Как правило, письма направляются на общий e-mail Управления соцзащиты региона с пометкой «Для ЦСУН г. Котовска», либо на прямой адрес центра (уточняется на официальном сайте).
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале Госуслуг и на региональном портале социальных услуг Тамбовской области. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение пособий и выплат;
- Проверить статус рассмотрения заявления;
- Записаться на прием к специалисту;
- Получить выписки и справки.
Личный прием граждан
Прием населения осуществляется по адресу учреждения. Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Личный кабинет.
График приема
Режим работы Центра социальных услуг для населения г. Котовска:
- Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможно изменение, стандартный график с 8:00 или 9:00 до 17:00/18:00)
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Адрес: 393190, Россия, Тамбовская область, г. Котовск, ул. Кирова, д. 10.
Отделы
Структура ТОГБУ СОН ЦСУН г. Котовска включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обратившихся граждан:
- Отдел назначения социальных выплат — оформление льгот, субсидий, детских пособий;
- Отдел социальной поддержки семьи и детей, работа с многодетными семьями, детьми-сиротами;
- Отдел социального обслуживания на дому — организация помощи пенсионерам и инвалидам;
- Отдел адресной помощи и субсидий — оказание поддержки малоимущим слоям населения.
Руководство
Возглавляет Центр социальных услуг для населения города Котовска опытный руководитель:
Директор — Желновакова Дина Васильевна. Именно она осуществляет общее руководство учреждением, рассматривает сложные и спорные ситуации, а также ведет личный прием граждан по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты в Котовске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость ряда специалистов;
- Удобное расположение здания в центре города;
- Возможность получения выездных услуг для маломобильных граждан.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на:
- Очереди в часы пик (особенно перед праздниками и в период подачи заявлений на детские выплаты);
- Длительное время ожидания ответа по телефону;
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, часть из которых можно было бы запросить по межведомственному взаимодействию.