В результате масштабной реформы Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России‚ СФР). В связи с этим центральный аппарат ПФР стал частью обновленного центрального аппарата СФР.

Центральный аппарат СФР базируется в Москве и управляет фондом на федеральном уровне‚ решая стратегические задачи‚ определяя структуру‚ утверждая бюджет и координируя работу всех региональных отделений.

Описание и функции

Центральный аппарат Фонда пенсионного и социального страхования, это главный управляющий орган‚ который осуществляет:

• Стратегическое управление фондом на федеральном уровне.
• Определение перспективных и текущих задач фонда.
• Утверждение бюджета‚ смет расходов (в т.ч. фонда оплаты труда) и отчетов об их исполнении.
• Определение структуры и штатного расписания фонда.
• Перевод услуг в беззаявительный и проактивный формат.
• Внедрение цифровой платформы для взаимодействия с гражданами.
• Организацию работы в новых регионах и поддержка участников СВО.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом и получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и справочные материалы размещены на едином портале Социального фонда России: sfrr.gov.ru (ранее — pfrf.ru).

Горячая линия

Действует единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по всей территории Российской Федерации.

Номер телефона: 7 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по России).

Номера телефонов и электронный адрес

Прямые номера телефонов центрального аппарата в Москве‚ а также адреса специализированных отделений (например‚ Главное Управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области) можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР.

Электронная почта: Для официальных обращений и запросов используется адрес‚ указанный на портале СФР (как правило‚ это info@sfrr.gov.ru или специализированные формы электронной подачи документов).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создана единая цифровая платформа; Личный кабинет гражданина доступен через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — основной и наиболее защищенный способ авторизации.
2. Личный кабинет на сайте СФР — позволяет узнавать о назначенных пенсиях‚ социальных выплатах‚ материнском капитале‚ формировать электронные справки и подавать заявления в проактивном формате.

Личный прием граждан

Центральный аппарат и подведомственные управления осуществляют личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий.

График приема

Стандартный график приема в клиентских службах центрального аппарата и главных управлений (на примере ГУ ПФР 1 по Москве и МО):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:15 до 13:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом в центральный аппарат рекомендуется предварительно записаться по телефону контакт-центра 7 (800) -00-00-01.

Отделы

Структура центрального аппарата включает в себя множество профильных департаментов и управлений‚ среди которых:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий.
• Департамент социального страхования.
• Департамент по работе с обращениями граждан.
• Финансово-экономический департамент.
• Департамент информационных технологий (отвечает за цифровую платформу).
• Контрольно-ревизионная комиссия Фонда.
• Межрегиональный информационный центр (МИЦ СФР).

Руководство

Высшим органом управления Фондом является Правление СФР. Именно оно назначает и увольняет руководителей центрального аппарата‚ а также координирует деятельность фонда.

На 2026 год руководство Фонда представлено следующими ключевыми фигурами:

• Председатель Правления Фонда — Сергей Чирков (назначен на должность председателя Фонда пенсионного и социального страхования‚ ранее функцию председателя ПФР выполнял Антон Викторович Дроздов).

Отзывы

Отзывы граждан о работе центрального аппарата и Социального фонда в целом носят полярный характер.

Положительные отзывы чаще всего связаны с внедрением проактивного (беззаявительного) формата назначения пенсий и выплат. Граждане отмечают удобство цифровой платформы‚ возможность получать услуги через личный кабинет без посещения инстанций‚ а также оперативность работы горячей линии 7 (800) -00-00-01.

Отрицательные отзывы традиционно касаются сложностей дозвона в контакт-центр в периоды повышенной нагрузки‚ очередей в клиентских службах при личном приеме‚ а также вопросов‚ связанных с задержками в обработке документов при переходе на новую единую систему СФР после слияния ПФР и ФСС.