С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако центральный аппарат по-прежнему осуществляет свою деятельность в историческом здании в Москве, а региональные отделения продолжают выполнять свои функции по обслуживанию граждан и страхователей. В данной статье собрана актуальная информация о центральном офисе, режиме работы, контактах и способах обращения.

Описание

Центральный аппарат Пенсионного фонда России (ныне — Социального фонда России) является главным управляющим органом, который координирует работу региональных отделений по всей стране. В его компетенцию входит нормативное регулирование, назначение и выплата пенсий, учет пенсионных прав граждан, а также взаимодействие со страхователями (работодателями) по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов гражданам и страхователям доступны несколько способов связи с центральным офисом и профильными подразделениями.

Официальный сайт

Основная информация о услугах и деятельности фонда размещена на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru. Ранее используемый сайт ПФР (pfr.gov.ru) также осуществляет переадресацию на актуальный ресурс.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единый контакт-центр:

• 8-800-10-000-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами Социального фонда России (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

В связи с переездом некоторых подразделений изменились телефоны горячих линий Управлений персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями:

• Главное управление ПФР №10 по г. Москве и Московской области (обслуживает территорию Центрального административного округа г. Москвы). Точные номера телефонов зависят от конкретного вопроса, актуальные номера горячих линий рекомендуется уточнять на официальном сайте.
• Для страхователей Санкт-Петербурга и Ленинградской области действует Региональный контакт-центр (номера доступны на сайте регионального отделения).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документации гражданами используется функционал электронных приемных на официальном сайте СФР. Для страхователей (работодателей) по вопросам отчетности, представляемой дистанционным способом, выделен специализированный адрес технической поддержки:

• otchet_pfr101@pfr.ru — служба технической поддержки МИЦ ПФР.

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Для граждан и страхователей доступен Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
• Подать сведения для страхователей.
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляеться в клиентских службах фонда. Важно отметить, что прием ведется как по месту регистрации, так и по месту фактического проживания при предъявлении паспорта и СНИЛС.

График приема

Режим работы Отделения Социального фонда по г. Москве и Московской области (актуально для центрального аппарата и большинства клиентских служб):

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных районных отделений может отличаться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре центрального офиса и главных управлений выделены следующие ключевые подразделения:

1. Управление персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
2. Управление взаимодействия со страхователями — осуществляет контроль за уплатой страховых взносов и прием отчетности.
3. Клиентская служба — непосредственное обслуживание граждан, консультирование, прием заявлений.
4. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и своевременная выплата пенсионных накоплений.

Руководство

Руководство центральным аппаратом осуществляется Председателем Правления Социального фонда России. В региональных отделениях (по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и т.д.) управляют Управляющие-председатели региональных отделений. Ознакомиться с полным составом руководства можно в разделе «О фонде» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы о работе центрального офиса и его территориальных подразделений можно найти на популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Правио Prav.io). Граждане чаще всего отмечают:

• Плюсы: возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет и Госуслуги, профессионализм специалистов горячей линии.
• Минусы: возможные очереди в клиентских службах в пиковые дни (перед праздниками или концом месяца), сложности дозвона на региональные телефоны.

Адреса ключевых подразделений

Для удобства навигации ниже приведены адреса центрального аппарата и крупных региональных отделений:

• Центральный аппарат ПФР (Москва): Москва, ЦАО, район Якиманка, улица Шаболовка, 4, строение 1.
• Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (для почтовых отправлений): 194214, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, дом 73, лит А.
• Пенсионный фонд Центрального района Санкт-Петербурга: Санкт-Петербург, Фурштатская улица, 5.

Перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет на сайте Социального фонда или позвонив по единому номеру 8-800-10-000-01, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.