Центральный пенсионный фонд Российской Федерации (ЦПФ РФ) – главный государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий. Сайт фонда служит центральным информационным порталом, где каждый гражданин может получить необходимые сведения, оформить документы и связаться с представителями фонда.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
  • Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
  • Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
  • … и другие региональные номера (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
• Электронный адрес: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с фондом каждый пенсионер может создать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
4. После входа в кабинет доступны:
   • Просмотр начислений и выплат;
   • Подача заявлений онлайн (первичная пенсия, досрочная, инвалидная и др.);
   • Обновление персональных данных;
   • Запрос выписок и справок;
   • Обращения в техподдержку через чат.

Личный приём (приём в отделении)

Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём к специалисту фонда.

• Записаться можно через личный кабинет в разделе «Запись на приём»;
• Либо позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные даты;
• Для некоторых видов заявлений (например, подтверждение инвалидности) запись обязательна.

График приёма в региональных отделениях

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, трудовых и государственных пенсий.
• Отдел страхования – ведение реестров страховых взносов, проверка статуса застрахованных лиц.
• Отдел социальной поддержки – предоставление дополнительных выплат (социальные пенсии, выплаты по инвалидности).
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
• Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.

Руководство фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Петрова Елена Владимировна
3. Заместитель по финансовой деятельности – Кузнецов Алексей Николаевич
4. Заместитель по информационным технологиям – Смирнова Ольга Андреевна
5. Заместитель по юридическим вопросам – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и независимые опросы:

• Положительные:
  • «Сайт удобный, всё нужное можно оформить онлайн, не тратя время на походы в отделения» – Мария, 68 лет.
  • «Горячая линия отвечает быстро, сотрудники вежливые и помогают решить проблему за один звонок» – Николай, 73 года.
• Негативные:
  • «В некоторых регионах сроки записи на приём слишком длинные, хотелось бы увеличить количество специалистов» – Ольга, 71 год.
  • «Технические сбои в личном кабинете иногда приводят к потере данных, требуется улучшить стабильность сервиса» – Иван, 65 лет.

Как пользоваться сайтом эффективно

Ниже несколько рекомендаций, которые помогут вам быстро находить нужную информацию:

1. Войдите в личный кабинет – большинство операций (заявления, справки) доступны только после авторизации.
2. Используйте поиск по сайту (иконка лупы в правом верхнем углу) – вводите ключевые слова: «первичная пенсия», «инвалидность», «выписка».
3. Сохраняйте важные документы в разделе «Мои документы» – они автоматически прикрепляются к вашим заявкам.
4. Подпишитесь на рассылку новостей – будете получать уведомления о изменениях в законодательстве и новых услугах.
5. При возникновении проблем обратитесь в техническую поддержку через чат или по e‑mail support@pfrf.ru.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑чатом на сайте.