Учреждения социальной защиты населения играют важнейшую роль в поддержке граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В Волгоградской области действуют различные программы и проекты, направленные на помощь малоимущим, пенсионерам, многодетным семьям и другим льготным категориям. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о Центре социальной защиты населения (ЦСЗН) по Октябрьскому району Волгограда: как связаться, как попасть на прием и какие отделы функционируют в учреждении.

Описание

Центр социальной защиты населения по Октябрьскому району города Волгограда — это государственное казенное учреждение (ГКУ ЦСЗН), основная задача которого заключается в реализации мер социальной поддержки граждан, проживающих на территории района. Учреждение оказывает помощь в получении субсидий, компенсаций, льготных путевок, а также координирует работу по системе долговременного ухода за гражданами старшего поколения.

Важно отметить, что социальная поддержка в Волгоградской области осуществляется в соответствии с Социальным кодексом Волгоградской области (Закон от № 246-ОД). Согласно кодексу, различные виды компенсаций и выплат предоставляются гражданам, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения по региону. Также в области действует пилотный проект по созданию системы долговременного ухода в рамках национального проекта «Демография» (федеральный проект «Старшее поколение»).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением социальных выплат, льгот или консультаций, граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.

Официальный сайт

Единый интернет-сайт центров социальной защиты населения Волгоградской области, а также официальный сайт администрации Волгограда содержат исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках приема специалистов. На порталах также можно найти реестр организаций, оказывающих реабилитационные мероприятия.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения бесплатной юридической помощи по социальным вопросам работает региональная горячая линия:

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты.

Номера телефонов

Телефоны Центра социальной защиты населения по Октябрьскому району:

• Телефон справочной службы и приемной: +7 (8442) -8-23-37 (указан как контактный номер для ЦСЗН районов Волгограда).
• Телефон «горячей линии» Комитета социальной защиты населения Волгоградской области для обращений граждан (в т.ч. если не получили выплату или льготную путевку).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронную почту, указанную на официальном сайте Комитета социальной защиты населения Волгоградской области, либо форму обратной связи на едином портале.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на едином портале социальных услуг Волгоградской области. Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение мер социальной поддержки;
• Проверить статус рассмотрения обращения;
• Узнать о правах на льготы и субсидии;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Авторизация в системе обычно осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов учреждения, а также у руководства. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Волгограде:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График личного приема руководством может отличаться от графика работы отделов. Уточнить время приема начальника отдела или директора центра можно по справочному телефону.

Отделы

В структуре ГКУ ЦСЗН по Октябрьскому району функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за определенную категорию граждан и услуг:

1. Отдел методологии и организации предоставления мер социальной поддержки — отвечает за начисление и выплату пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций.
2. Отдел социальной поддержки семьи и детей — оформление материнского капитала, детских пособий, предоставление путевок детям.
3. Отдел по работе с гражданами старшего поколения и инвалидами — обеспечение санаторно-курортным лечением, техническими средствами реабилитации, координация системы долговременного ухода.
4. Отдел по назначению и выплате пенсий и пособий (в рамках переданных полномочий).

Руководство

Общее руководство деятельностью учреждений социальной защиты в регионе осуществляет Комитет социальной защиты населения Волгоградской области, который выполняет контрольно-надзорные функции и уполномочен на осуществление регионального государственного контроля в этой сфере.

Непосредственное управление Центром социальной защиты населения по Октябрьскому району осуществляет директор ГКУ ЦСЗН. Запись на личный прием к руководителю осуществляется через канцелярию учреждения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Октябрьского района Волгограда, как и о работе аналогичных учреждений (например, ЦСЗН по Краснооктябрьскому району), носят разный характер. На популярных площадках (таких как Zoon.ru, 2ГИС) можно встретить как благодарности за оперативную помощь в сложных ситуациях, так и жалобы на длительное ожидание в очередях или задержки выплат.

Если вы не получили выплату или льготную путевку в срок, либо у вас есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты, Комитет социальной защиты населения Волгоградской области рекомендует обращаться:

• По телефону горячей линии;
• Через форму обращений на официальном сайте;
• К Уполномоченному по правам человека в Волгоградской области;
• В Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (если вопрос касается детских пособий и прав несовершеннолетних).

Адрес учреждения: г. Волгоград, Октябрьский район (точный адрес здания ЦСЗН рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации Волгограда или по справочному телефону, так как отделения могут располагаться по разным адресам, в т.ч. на ул. Депутатская, 1 или ул. Маршала Еременко, 15, данные адреса относятся к Краснооктябрьскому району, однако часто служат справочными точками для всего города).