Департамент опеки и попечительства города Москвы (структурное подразделение Департамента труда и социальной защиты населения) — это ключевой исполнительный орган власти столицы, отвечающий за защиту прав и интересов детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных и ограниченно дееспособных граждан.

Существует распространенный миф, что органы опеки занимаются исключительно семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, и детьми-сиротами. Однако их помощь может понадобиться каждому: от оформления опеки над пожилыми родителями до участия в программе «Каждому ребенку своя семья», которую Московская опека активно продвигает, чтобы помочь создать счастливые приемные семьи.

Описание и функции

Главная миссия ведомства, обеспечение безопасной и комфортной среды для наиболее уязвимых категорий граждан. В основные функции Департамента опеки и попечительства входят:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Подбор, учет и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями;
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества и расходованием алиментов и пенсий;
• Защита жилищных и имущественных прав подопечных;
• Оформление опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами;
• Профилактика социального сиротства и работа с кровными семьями.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом опеки и попечительства города Москвы доступны несколько способов. Выбор зависит от характера вашего вопроса.

Официальный сайт

Основной портал ведомства доступен на официальном сайте Мэра Москвы: mos.ru. Вся актуальная информация, электронные услуги и новости публикуются в разделе «Семья, дети, опека».

Горячая линия

Для экстренного сообщения о фактах нарушения прав детей или для получения консультаций работает единая социальная горячая линия Правительства Москвы. По вопросам опеки также можно обращаться в Общероссийскую линию помощи детям.

Номера телефонов

• Единый справочный телефон Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77
• Горячая линия Департамента труда и социальной защиты: +7 (495) -23-10-59
• Общероссийский телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно)

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и отправки скан-копий документов используется электронная почта Департамента труда и социальной защиты: dszn@mos.ru. Также отправить сообщение можно через форму обратной связи на портале mos.ru.

Личный кабинет

Многие услуги опеки сегодня можно оформить дистанционно. Для этого необходимо воспользоватся Личным кабинетом на официальном портале Мэра Москвы mos.ru.

Через Личный кабинет доступны:

1. Подача заявления на получение заключения о возможности быть опекуном/попечителем;
2. Актуализация базы данных детей-сирот, подлежащих устройству в семью;
3. Проверка статуса поданных заявлений;
4. Запись на очную консультацию в органы опеки;
5. Получение электронных уведомлений от ведомства.

Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием по вопросам опеки и попечительства ведется как на уровне центрального аппарата Департамента, так и в территориальных органах — по месту жительства (регистрации) заявителя или подопечного.

График приема

Центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты населения:

• Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• График работы: Понедельник — Пятница: с 08:00 до 20:00; Суббота: с 09:00 до 16:00; Воскресенье — выходной.

Территориальные органы опеки и попечительства:

В каждом административном округе (АО) Москвы действуют свои отделы опеки. Прием граждан ведется строго по предварительной записи.

• График приема: Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00; Пятница: с 09:00 до 16:45; Перерыв: с 13:00 до 13:45.

Внимание! Перед личным визитом в территориальный отдел обязательно записывайтесь по телефону справочной службы или через портал mos.ru.

Отделы

Структура Департамента опеки и попечительства включает в себя несколько профильных управлений и 12 территориальных отделов (по числу административных округов Москвы).

Центральные управления:

• Управление организации опеки и попечительства;
• Отдел защиты прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Отдел защиты прав совершеннолетних недееспособных (ограниченно дееспособных) граждан;
• Отдел постинтернатного сопровождения и профилактики социального сиротства;
• Отдел контроля за условиями жизни подопечных.

Руководство

Руководство деятельностью органов опеки в столице осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.

• Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы — осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития социальной политики столицы, курирует проект «Каждому ребенку своя семья»;
• Первый заместитель руководителя Департамента — курирует блок опеки и попечительства напрямую;
• Начальник Управления организации опеки и попечительства — отвечает за оперативную работу территориальных органов, методологию и правовое регулирование;
• Начальники территориальных отделов опеки по АО — руководят работой опеки на местах, принимают решения по конкретным семьям и подопечным.

Отзывы

Отзывы о работе Департамента опеки и попечительства города Москвы носят полярный характер, что обусловлено спецификой и высокой степенью стресса в сфере защиты прав детей.

Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны. Они отмечают:

• Высокую скорость и удобство оформления документов через портал mos.ru;
• Психологическую поддержку и школы приемных родителей;
• Своевременные выплаты и социальные гарантии для приемных семей;
• Успешную реализацию проектов, направленных на устройство детей в семьи.

Негативные отзывы в основном связаны с работой территориальных отделов по защите прав детей в кровных семьях:

• Жалобы на бюрократические задержки при сборе справок;
• Недовольство сроками ответов на письменные обращения;
• Эмоциональные отзывы от родителей, в отношении которых проводились проверки по анонимным доносам (однако стоит понимать, что органы опеки обязаны проверять абсолютно все сигналы о возможной угрозе жизни и здоровью ребенка).