Вопросы опеки, усыновления, попечительства и защиты прав несовершеннолетних, одни из самых важных и социально значимых. В Самаре функционирует несколько территориальных отделов опеки, однако центральное место занимает Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара, расположенный по адресу: улица Куйбышева, 44. В данной статье мы подробно рассмотрим контактные данные, график приема, структуру и способы связи с данным учреждением;
Описание учреждения
Департамент семьи, опеки и попечительства является ключевым исполнительным органом Администрации г.о. Самара. В его компетенцию входит:
- Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Подбор, учет и подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями, а также приемными родителями.
- Надзор за соблюдением прав и законных интересов подопечных.
- Защита имущественных и личных неимущественных прав граждан, находящихся под опекой.
- Оказание консультативной и юридической помощи по вопросам семейного устройства.
На территории Самары действует 8 органов опеки и попечительства, распределенных по районам (Железнодорожный, Кировский, Красноглинский, Куйбышевский, Ленинский, Самарский, Октябрьский, Промышленный). Центральный аппарат располагается на улице Куйбышева.
Контакты для обращений
Для связи с Департаментом опеки по адресу Куйбышева, 44 доступны несколько способов:
Официальный сайт
Актуальная информация, нормативно-правовые акты, списки детей, подлежащих устройству в семью, и формы заявлений размещены на официальном портале Администрации городского округа Самара в разделе социальных служб и департаментов.
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической помощи и первичных консультаций по вопросам опеки и попечительства работает бесплатная горячая линия: ###-###-####. Также действует специализированная горячая линия Департамента:
- Телефон/факс: (846) -50-49-60
- Дополнительные телефоны: (846) -50-02-59, (846) -50-36-53
Номера телефонов
Приемная Департамента и справочные телефоны центрального офиса:
- Приемная: 7 (846) -32-24-49
- Справочный телефон (консультации): 8 (846) -33-53-56
- Телефон для консультаций с гражданами: 8(846) -33-03-24
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте электронную почту: opeka@samadm.ru. Для Красноглинского района (отдел опеки также подчиняется Департаменту) используется отдельный ящик: krsn_opeka@samadm.ru.
Личный кабинет
Многие услуги в сфере опеки и попечительства сегодня можно получить дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги». Через личный кабинет граждане могут подать заявления на получение заключения о возможности быть опекуном/попечителем, запросить справки и отслеживать статус рассмотрения своих обращений без личного визита в Департамент.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами Департамента осуществляется по предварительной записи. Обратите внимание, что прием ведется строго в определенные дни и часы.
График приема граждан (Куйбышева, 44):
- Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 15:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Пятница, Суббота, Воскресенье: выходной
Важно: Личный прием руководством Департамента проводится во второй и четвертый четверг месяца. Рекомендуется заранее уточнять время приема по телефону приемной: 7 (846) -32-24-49.
Отделы
Структура Департамента включает в себя территориальные отделы по районам города. Помимо центрального аппарата на Куйбышева, 44, в Самаре функционируют:
- Отдел опеки и попечительства Ленинского и Самарского районов (расположен по адресу: ул. Куйбышева, 48).
Телефон: 7 (902) -94-66-36
График приема: понедельник 14:00-17:00, вторник 09:00-12:00, четверг 09:00-17:00 (перерыв 12:00-14:00), по предварительной записи. - Отдел опеки Железнодорожного района
- Отдел опеки Кировского района
- Отдел опеки Красноглинского района (п. Управленческий, Банковский переулок, д. 1)
- Отдел опеки Куйбышевского района
Руководство
Руководство Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки осуществляет общее управление деятельностью всех районных отделов, координирует работу по защите прав детей и принимает решения по наиболее сложным и спорным вопросам. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону приемной.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Департамента на улице Куйбышева, 44 носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм отдельных специалистов, готовность помочь в сложных ситуациях и четкое соблюдение сроков при подаче полного пакета документов. В критических отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях, сложности дозвона по многоканальным телефонам в пиковые часы и бюрократические проволочки. В случае несогласия с решением или действиями сотрудников, граждане имеют право подать жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру.