Департамент пенсионного обеспечения (ДПО) – один из ключевых структурных подразделений Министерства труда и социального развития (Минтруд России). Он отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения‚ координацию работы с Пенсионным фондом РФ и Фондом социального страхования‚ а также за контроль над индексацией пенсий и социальных выплат.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://mintrud.gov.ru/pension
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑00‑00 (будние дни‚ 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: pension@mintrud.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mintrud.gov.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений: 127994‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ офис 5
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону приёмной.
- Запись через ЛК: https://lk.mintrud.gov.ru/record
- Запись по телефону: +7 (495) -77‑00‑00‚ доб. 123
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура департамента - Отдел пенсионной политики – разработка нормативных актов‚ мониторинг индексации пенсий.
- Отдел социального обеспечения – взаимодействие с Фондом социального страхования‚ выдача справок.
- Отдел финансового обеспечения – контроль за бюджетными процедурами‚ распределение средств.
- Отдел правовой и международной деятельности – подготовка законопроектов‚ участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
Руководство департамента - Директор департамента пенсионного обеспечения: Игнат Михайлович Игнатьев (приказ № 2025‑12 от ).
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Петровна Сидорова.
- Заместитель директора по правовым вопросам: Алексей Владимирович Кузнецов.
Отзывы граждан и оценка работы
- Директор департамента пенсионного обеспечения: Игнат Михайлович Игнатьев (приказ № 2025‑12 от ).
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Петровна Сидорова.
- Заместитель директора по правовым вопросам: Алексей Владимирович Кузнецов.
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно данным портала «Госуслуги» за 2025‑2026 гг.‚ Департамент пенсионного обеспечения получил:
- Общую оценку 4‚6 из 5 (по 5‑балльной шкале).
- Самый частый положительный комментарий – «Быстрая и вежливая помощь в личном кабинете».
- Основные замечания граждан:
- Необходимость уменьшения сроков ожидания в телефонной очереди.
- Более подробные разъяснения по индексации пенсий в 2026 году.
Для улучшения качества обслуживания ДПО планирует внедрить автоматизированную систему распределения звонков и расширить онлайн‑консультацию через чат‑бота к концу 2026 года.
Полезные ссылки - Нормативные документы Департамента
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Контактный центр Минтруда
Кратко о миссии Департамента
Департамент пенсионного обеспечения реализует государственную политику‚ направленную на обеспечение достойного уровня жизни пенсионеров‚ своевременную индексацию пенсий‚ а также на развитие системы социальной защиты в России.