В Ханты-Мансийском автономном округе, Югре главным исполнительным органом государственной власти, отвечающим за реализацию социальной политики, назначение и выплату пособий, а также поддержку уязвимых слоев населения, является Департамент социального развития ХМАО-Югры (Депсоцразвития Югры)․ В данной статье мы подробно рассмотрим все способы взаимодействия с ведомством: от использования электронных сервисов до личного посещения․

Описание

Департамент социального развития ХМАО-Югры осуществляет функции по реализации единой государственной политики в сфере социальной защиты, демографии и опеки․ В структуру ведомства входят территориальные Управления социальной защиты населения, опеки и попечительства (УСЗН) по городам и районам (например, по г․ Сургуту, г․ Ханты-Мансийску, г․ Ураю и др․), а также подведомственные учреждения, такие как комплексные центры социального обслуживания населения и Агентства социального благополучия․

Основные направления работы Департамента:

• Предоставление мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации);
• Организация социального обслуживания населения;
• Осуществление опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами;
• Реализация демографических программ и поддержка семей с детьми․

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социального развития ХМАО-Югры граждане могут использовать несколько каналов коммуникации․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативно-правовые акты и электронные сервисы размещены на официальном портале Депсоцразвития Югры:

Адрес сайта: depsr․admhmao․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальной поддержки можно обращаться по телефонам справочной службы Департамента․ Также в каждом муниципальном образовании действуют свои территориальные управления (УСЗН)․

• Справочная служба Департамента (г․ Ханты-Мансийск): уточняйте актуальные номера на официальном сайте или через единый контактный центр правительства ХМАО-Югры․
• УСЗН по г․ Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району: контакты доступны на сайте администрации города․
• УСЗН по г․ Сургуту и Сургутскому району: телефоны размещены на официальном портале Департамента в разделе территориальных органов․

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Департамента․ Обращения также можно направлять через специальную форму на сайте ведомства (интернет-приемную)․

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале социальных услуг ХМАО-Югры․ Войти в него можно через официальный сайт Депсоцразвития с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуг․

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение пособий и мер социальной поддержки;
2. Проверка статуса рассмотрения поданных заявлений;
3. Получение информации о назначенных выплатах;
4. Запись на личный прием к специалистам Управлений социальной защиты․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляеться специалистами центрального аппарата Департамента, а также в территориальных УСЗН по месту жительства․

Адрес центрального аппарата: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ 14․

График приема граждан (центральный аппарат и УСЗН):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного территориального УСЗН․ Рекомендуется уточнять время работы и записываться на прием заранее через Личный кабинет или по телефону․

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу:

• Управления социальной защиты населения, опеки и попечительства (УСЗН), территориальные органы по городам и районам Югры (Сургут, Ханты-Мансийск, Урай, Нефтеюганск и др․);
• Отдел по работе с семьями и детьми — назначение детских пособий, поддержка многодетных семей;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — предоставление льгот, субсидий на ЖКХ, обеспечение техническими средствами реабилитации;
• Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних, контроль за сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
• Отдел организации социального обслуживания — координация работы подведомственных учреждений (Агентства социального благополучия, Комплексные центры социального обслуживания, Ресурсный центр развития социального обслуживания)․

Руководство

Руководство Департамента социального развития ХМАО-Югры формирует стратегию развития социальной сферы региона․ Возглавляет ведомство директор Департамента․ Также в руководящий состав входят заместители директора, курирующие отдельные направления (опека, социальное обслуживание, финансовые вопросы)․

Актуальная информация о руководстве, включая биографии и контакты, регулярно обновляется на официальном сайте Департамента и на Портале открытых данных правительства ХМАО-Югры․ Департамент также регулярно объявляет конкурсы на включение в резерв управленческих кадров на должности директоров подведомственных учреждений․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты ХМАО-Югры и его территориальных управлений носят разнообразный характер․ Многие пользователи отмечают удобство использования электронного Личного кабинета, который позволяет оформлять выплаты удаленно, без визита в госучреждение․ Также положительно оценивается работа комплексных центров социального обслуживания и Агентств социального благополучия (например, в г․ Урай)․

Среди критических отзывов чаще всего встречаются замечания о длительном времени ожидания в очередях при личном визите в УСЗН в периоды массовой подачи документов, а также о задержках в рассмотрении сложных индивидуальных случаев․ Департамент активно работает над улучшением сервиса: расширяются возможности дистанционного получения услуг, а также функционируют горячие линии для оперативного решения возникающих проблем․