Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (Депсоцразвития Югры) является исполнительным органом государственной власти региона. Основная задача ведомства — реализация единой государственной политики‚ нормативное правовое регулирование и оказание государственных услуг в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения.

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы взаимодействия с Департаментом: от использования электронных сервисов до личного посещения учреждений.

Описание и полномочия

Департамент осуществляет следующие полномочия как Российской Федерации‚ так и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры в сфере социальной защиты населения:

• Предоставление мер социальной поддержки и социальных выплат отдельным категориям граждан (ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным семьям и др.).
• Организация оздоровления и санаторно-курортного лечения льготным категориям граждан‚ проживающим в ХМАО — Югре.
• Осуществление функций по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних и недееспособных лиц.
• Координация работы подведомственных стационарных учреждений социального обслуживания.
• Формирование кадрового резерва для замещения должностей государственной гражданской службы в системе соцзащиты округа.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социального развития ХМАО — Югры можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ нормативно-правовые акты и электронные сервисы размещены на официальном портале ведомства: depsr.admhmao.ru (также доступен через портал органов власти ХМАО — Югры).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальной поддержки работает единый консультационный центр:

• Горячая линия (Единый социальный телефон по Югре): ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
• Приемная Департамента (г. Ханты-Мансийск): +7 (3467) -2-19-02‚ факс: +7 (3467) -2-19-05.
• Справочная служба Департамента: +7 (3467) -3-01-42.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту:

• E-mail: depsr@admhmao.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде жителям ХМАО — Югры не нужно регистрироваться на отдельном сайте Департамента. Вход в Личный кабинет осуществляется через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной и самый надежный способ подать заявление на назначение пособий‚ компенсаций и льгот.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Югры: 86.gosuslugi.ru.
3. Электронная приемная: доступна на официальном сайте Департамента для отправки обращений и отслеживания статуса их рассмотрения.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате Департамента‚ так и в территориальных управлениях социальной защиты населения (УСЗН) по месту жительства.

График приема в центральном аппарате (г. Ханты-Мансийск)

• Адрес: 628012‚ Ханты-Мансийский автономный округ — Югра‚ г. Ханты-Мансийск‚ ул. Мира‚ д. 14а.
• График работы: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Приемные дни руководством: Как правило‚ личный прием директором и его заместителями ведется по предварительной записи по телефону приемной или в установленные часы (обычно 1-я и 3-я среда месяца).

Территориальные управления (на примере г. Сургута)

В каждом районе округа действуют Управления социальной защиты населения‚ опеки и попечительства. Например:

• УСЗН по г. Сургуту и Сургутскому району
• Адрес: 628426‚ ХМАО — Югра‚ г. Сургут‚ ул. Мира‚ д. 44/2.
• График работы: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Отделы и структура

Структура Департамента включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. В состав центрального аппарата входят следующие ключевые отделы и управления:

• Управление социальной поддержки населения (назначение выплат‚ пособий‚ компенсаций).
• Управление социального обслуживания (координация работы домов-интернатов‚ центров социального обслуживания).
• Управление опеки и попечительства (защита прав детей-сирот и недееспособных граждан).
• Отдел по делам семьи и демографической политике.
• Отдел организации санаторно-курортного лечения и оздоровления граждан.
• Правовое управление.
• Отдел государственной службы и кадров (в т.ч. работа с кадровым резервом).
• Финансово-экономический отдел.

Руководство

Руководство Департамента социального развития ХМАО — Югры формируется Правительством автономного округа. В разные периоды ведомство возглавляли видные государственные деятели региона (в т.ч. Тереза Пономарева‚ чья отставка освещалась в прессе).

Текущая структура руководства:

• Директор Департамента: осуществляет общее руководство‚ представляет Департамент в Правительстве ХМАО — Югры и федеральных органах власти.
• Первый заместитель директора: курирует вопросы социального обслуживания и работы подведомственных учреждений.
• Заместители директора: курируют отдельные направления (социальные выплаты‚ опека‚ цифровизация‚ кадровая политика и антикоррупционная работа).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента и его территориальных управлений (УСЗН) носят разнообразный характер‚ что типично для крупных социальных ведомств:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через портал Госуслуг (возможность подать заявление без визита в учреждение)‚ а также работы горячей линии‚ операторы которой оперативно консультируют по сложным вопросам льгот.
• Нейтральные и отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками при обработке документов‚ очередями в клиентских залах УСЗН в крупных городах (Сургут‚ Нижневартовск) в периоды массовых обращений‚ а также со сложностями дозвона в территориальные отделы в часы пик.

Департамент регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания‚ о чем свидетельствуют регулярные обновления нормативной базы (приказы о порядке предоставления услуг по оздоровлению и др.) и расширение электронных сервисов.