Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа, Югры (часто именуемый в народе «Соцзащита Ханты») — это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и оказание государственных услуг населению. В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с ведомством, получить услуги онлайн и записаться на личный прием.
Описание
Департамент социального развития ХМАО — Югры осуществляет координацию и контроль за деятельностью учреждений социальной защиты в регионе. В ведении департамента находятся:
- Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий.
- Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
- Поддержка семей с детьми, в т.ч. многодетных и малоимущих.
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.
- Организация социального сопровождения и помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с социальным обеспечением, граждане могут использовать несколько способов связи с Департаментом.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, нормативно-правовых актах и графиках работы размещена на официальном портале Департамента социального развития ХМАО — Югры: depsr.admhmansy.ru. Также полезным ресурсом является портал государственных услуг Югры.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная «Горячая линия» по вопросам социальной поддержки: ###-###-#### (звонок бесплатный по территории ХМАО — Югры).
Номера телефонов
Приемная Департамента социального развития ХМАО — Югры:
- Телефон/факс: +7 (3467) -3-01-60
- Справочная служба: +7 (3467) -3-01-70
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде (в т.ч. сканов документов) используйте официальный почтовый ящик: depsr@admhmansy.ru
Личный кабинет
Для удобства получателей услуг создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — gosuslugi.ru. Именно через личный кабинет на данном портале жители ХМАО могут подавать заявления на назначение пособий, выплат и льгот в электронном виде, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием в МФЦ или учреждения соцзащиты без необходимости личного посещения офисов.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента и специалистов профильных отделов. Прием осуществляется по предварительной записи.
Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14а.
График приема
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Примечание: График приема граждан руководством может отличаться от общего графика работы Департамента. Рекомендуется уточнять время по телефону приемной.
Отделы
Структура Департамента включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:
- Управление социальной поддержки населения: назначение мер социальной поддержки, льгот, субсидий на оплату ЖКУ.
- Управление по делам семьи и демографии: поддержка материнства и детства, выдача сертификатов на региональный материнский капитал.
- Управление социального обслуживания: организация работы стационарных учреждений (пансионатов), служб социального обслуживания на дому.
- Отдел по делам инвалидов: обеспечение ТСР, реабилитационные программы, присвоение статуса.
- Правовой отдел: обеспечение законности издаваемых актов, защита интересов Департамента в суде.
Руководство
В связи с недавними кадровыми изменениями (в частности, уходом в отставку директора департамента Терезы Пономаревой и запуском голосования по отбору кандидатов на пост руководителя), актуальная информация о действующем руководителе постоянно обновляется на официальном сайте. На данный момент обязанности руководителя может исполнять первый заместитель директора.
Общая структура руководства:
- Директор Департамента (исполняющий обязанности) — осуществляет общее руководство.
- Первый заместитель директора — курирует вопросы финансово-экономического блока и информатизации.
- Заместитель директора, курирует вопросы социальной поддержки населения.
- Заместитель директора — курирует вопросы социального обслуживания и дел инвалидов.
Отзывы
Отзывы жителей ХМАО о работе соцзащиты носят полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой.
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через портал Госуслуг, оперативности работы горячей линии и внимательности социальных работников, обслуживающих граждан на дому. Жители отмечают своевременность выплаты региональных пособий и индексации.
- Отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками при обработке документов, сложностями дозвона в территориальные отделы в периоды массовых обращений (например, перед Новым годом или при подаче заявлений на путевки), а также с кадровой текучкой на местах, что иногда приводит к потере документов.
Для решения спорных ситуаций специалисты рекомендуют сначала обращаться к руководителю территориального отдела, а при отсутствии реакции — писать официальное обращение на имя директора Департамента через сайт или электронную почту.