Департамент социальной защиты Ивановской области (далее – Департамент) – государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам․

Официальный сайт

URL: https://soczashita․ivanovo․gov․ru
На сайте размещена полная информация о:

• социальных программах и льготах;
• порядке подачи заявлений и документов;
• контактных данных подразделений;
• личном кабинете граждан․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (бесплатный звонок по России)․
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑22:00․
По телефону можно получить:

• консультацию по вопросам соцзащиты;
• информацию о статусе поданной заявки;
• помощь в заполнении онлайн‑форм․

Телефоны отделов

Ниже указаны основные телефонные линии Департамента:

1. Приёмная (общая): +7 (4842) -5‑00‑01
2. Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4842) -5‑00‑02
3. Отдел помощи семьям и детям: +7 (4842) -5‑00‑03
4. Отдел социальной помощи инвалидам: +7 (4842) -5‑00‑04
5. Отдел миграционной и правовой поддержки: +7 (4842) -5‑00‑05

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@soczashita․ivanovo․gov․ru
Приём писем осуществляется в рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00․ Ответ обычно отправляется в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет

На официальном сайте доступен Личный кабинет гражданина – безопасный сервис для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения электронных справок․

• Регистрация – перейти к форме регистрации;
• Вход – войти в личный кабинет;
• Функции: подача заявок на пенсию, соцльготы, получение справок, запись на приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г․ Иваново, ул․ Советская, д․ 12, офис 3․
Телефон для записи: +7 (4842) -5‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна)․
Приём граждан осуществляеться по предварительной записи, однако в случае экстренной необходимости возможно посещение без записи в часы приёма․

График приёма

Структура отдела (подразделения)

Департамент состоит из следующих основных отделов:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, социальные выплаты пенсионерам․
• Отдел помощи семьям и детям – выплаты по материнству, детские пособия, поддержка многодетных семей․
• Отдел социальной помощи инвалидам – льготы, пособия, реабилитационные программы․
• Отдел социальной адаптации безработных – программы переобучения, субсидии на трудоустройство․
• Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, защита прав граждан․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․

Руководство Департамента

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

1. Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по социальной политике – Кузнецова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению – Михайлов Андрей Сергеевич
4. Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г․):

• Положительный отзыв: «Благодарю Департамент за быструю помощь в оформлении пенсии․ Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете всегда видно актуальный статус» – В․ Петров, 68 лет․
• Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать до 30 минут в приёмной․ Рекомендую записываться заранее» – А․ Смирнова, мать двоих детей;
• Критический отзыв: «На сайте иногда «падает» форма подачи заявления, пришлось обращаться по телефону․ Надеюсь, в ближайшее время исправят технические баги» – И․ Кузнецов, инвалид 1 группы․

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

Для удобства граждан Департамент предлагает несколько каналов обращения:

1. Через личный кабинет: войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
2. По телефону горячей линии: позвоните по номеру 8 (800) -55‑33‑44, уточните необходимые сведения и получите инструкцию по дальнейшим действиям․
3. Электронной почтой: отправьте письмо на info@soczashita․ivanovo․gov․ru с темой «Обращение», приложив сканированные копии документов․
4. Лично в приёмной: запишитесь по телефону +7 (4842) -5‑00‑01 и приходите в назначенное время․

Полезные ссылки

• Пенсионные выплаты
• Социальные льготы и пособия
• Нормативные акты и формы заявлений
• Новости Департамента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент социальной защиты Иваново всегда готов помочь․