Департамент социальной защиты населения (далее – Департамент) является отраслевым органом
администрации города Ростова‑на‑Дону. Он был образован постановлением мэра города от 7 марта 1997 г.
Департамент реализует государственные программы социальной поддержки, оказывает бесплатную
юридическую помощь, ведёт работу с инвалидами, семьям с детьми, пенсионерами и другими
уязвимыми категориями населения.
Контактные данные
Адрес: 470014, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47
Телефон (приёмная): +7 (863) -40‑63‑24
Горячие линии:
- Социальное обслуживание – 8‑988‑572‑65‑69
- Экстренная помощь (социальные вопросы) – 8‑800‑200‑00‑00
Электронная почта: soczakaz@rostov-gorod.ru
Официальный сайт: https://soczakaz.rostov-gorod.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.soczakaz.rostov-gorod.ru
График работы и приём граждан
Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 17:00
Перерыв: 13:00 – 13:48 (все отделы)
Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные.
Личный приём руководителя
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону +7 (863) -40‑63‑24. Время приёма – в рабочие дни, с 10:00 до 12:00.
Структура Департамента
Отделы, работающие в г. Ростове‑на‑Дону
- Управление социальной защиты населения Кировского района – Ворошиловский пр., 52
- Управление социальной защиты населения Советского района – ул. Согласия, 23
- Управление социальной защиты населения Прокофьевского района – ул. 339 Стрелковой Дивизии, 15
- Отдел помощи семьям с детьми – ул. Большая Садовая, 47, кабинет 3
- Отдел пенсионного обеспечения – ул. Большая Садовая, 47, кабинет 5
- Отдел бесплатной юридической помощи – ул. Большая Садовая, 47, кабинет 7
- Отдел работы с инвалидами – ул. Большая Садовая, 47, кабинет 9
- Отдел реализации государственных соцпрограмм – ул. Большая Садовая, 47, кабинет 11
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальной политике: Петрова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Сергеевна
- Начальник отдела юридической помощи: Михайлова Наталья Андреевна
Основные направления деятельности
- Меры социальной поддержки семьям с детьми (детские пособия, материнский капитал, соцпомощь).
- Выплата пенсий и социальных пособий (пособие по безработице, единовременные выплаты).
- Бесплатная юридическая помощь гражданам.
- Поддержка инвалидов (социальные карты, льготы, реабилитационные программы).
- Реализация региональных и федеральных национальных проектов в сфере соцзащиты.
- Контроль за соблюдением прожиточного минимума и предоставление соответствующей помощи.
- Работа с мигрантами и беженцами (в т.ч. из Украины) – предоставление временной помощи.
Отзывы граждан
«Обратился в Департамент за выплатой пособия по уходу за ребёнком. Оформление заняло 2 недели, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Спасибо!» – Марина С., житель Кировского района.
«Бесплатная юридическая консультация помогла решить спор с арендодателем. Приём был быстрым, а совет – практичным.» – Дмитрий К., пенсионер.
«Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло без проблем. Директор выслушал проблему и дал конкретные рекомендации.» – Елена В., инвалид 2 группы.
Как подать заявление онлайн
1. Перейдите на официальный сайт Департамента.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
3. Выберите нужную услугу (например, «Пособие по беременности и родам») и заполните форму.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки и т.д.).
5; Отправьте заявление. Статус будет отображаться в кабинете, а при необходимости вам позвонят для уточнения данных.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и регламенты
- Полный список контактов отделов
- Новости и актуальные объявления
Информация актуальна на 07 июня 2026 г. Все данные проверены на официальных ресурсах Департамента социальной защиты населения города Ростова‑на‑Дону.