Департамент социальной защиты населения города Москвы (далее – ДСЗН) оказывает более 30 видов государственных и муниципальных социальных услуг: пенсионные выплаты, пособия по беременности и родам, помощь семьям с детьми, социальную поддержку инвалидов и др. Для получения большинства услуг необходимо записаться на личный прием или оформить заявление онлайн.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/social
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8 (495) -70‑44‑44
• Электронный адрес: soczashita@mos.ru
• Адрес приёмной: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5

Личный кабинет и электронные услуги

Для большинства заявлений достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на mos.ru. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Регистрация на портале. Если у вас ещё нет учётной записи, зайдите на gosuslugi.ru и пройдите процедуру регистрации (паспорт, СНИЛС, телефон).
2. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Электронные услуги» → «Социальная защита населения».
3. Найдите нужную услугу (например, «Пособие по уходу за ребёнком», «Социальная выплата пенсионерам»).
4. Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы необходимых документов.
5. Выберите удобный день и время личного приёма (если услуга требует визита).
6. Подтвердите запись. На ваш телефон придёт SMS‑подтверждение с номером записи.

После подачи заявления вы сможете отслеживать статус в том же кабинете.

Запись на приём по телефону

Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44. Оператор уточнит:

• Ваши персональные данные (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации);
• Услугу, которую вы хотите получить;
• Желаемый день и время визита.

После подтверждения вам будет выслан номер записи и адрес приёмной.

Личный приём граждан

Личный приём в ДСЗН осуществляется исключительно по предварительной записи. Приёмные работают в следующие часы:

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на получение услуги (справка о доходах, выписка из реестра инвалидов и т.п.).

Структура Департамента

Для удобства граждан ДСЗН разделён на несколько отделов. Ниже – основные из них.

• Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, надбавок, компенсаций.
• Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности, родам, многодетным семьям.
• Отдел поддержки инвалидов – единовременные выплаты, льготы, реабилитация.
• Отдел миграционной социальной политики – помощь мигрантам и беженцам.
• Отдел работы с бездомными – временное жильё, соцпомощь.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правам граждан.

Руководство департамента (на 2026 год)

Отзывы граждан

Собрать мнения реальных людей можно на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы о государственных услугах Москвы» – более 2 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Форум mos.ru/feedback – обсуждения вопросов записи, сроки обработки заявлений.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – оперативные ответы от специалистов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться без интернета? Да. Запись по телефону 8 (495) -70‑44‑44 доступна круглосуточно.
2. Сколько времени занимает оформление заявления онлайн? В среднем 15‑20 минут, если все документы подготовлены.
3. Можно ли изменить дату визита? Да, через Личный кабинет или позвонив в приёмную за 24 часа до назначенного времени.
4. Какие услуги требуют обязательного личного приёма? Выдача справок о доходах, подтверждение инвалидности, подписание договоров о выплатах.
5. Есть ли бесплатные консультации? Да, в отделе юридической поддержки работают юристы, готовые ответить на вопросы без оплаты.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента социальной защиты населения г. Москва
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• Отзывы граждан о работе соцзащиты
• Обратная связь и онлайн‑чат

Важно: информация актуальна на 6 июня 2026 года. Перед посещением рекомендуется уточнить детали записи (время, список документов) по телефону 8 (495) -70‑44‑44 или в личном кабинете.