В Орловской области главным ведомством, отвечающим за поддержку населения, назначение пособий и социальное обслуживание, является Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области. В этой статье мы подробно разберем всю важную информацию о работе ведомства: от официальных контактов до структуры отделов и возможностей личного кабинета.

Описание деятельности

Департамент социальной защиты Орловской области выполняет функции уполномоченного органа исполнительной власти региона в сфере обеспечения граждан бесплатной юридической помощью, а также реализует полный спектр мер социальной поддержки. В ведении ведомства находятся:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий;
• Организация социального обслуживания населения (включая работу комплексных центров);
• Опека и попечительство над несовершеннолетними и недееспособными гражданами;
• Региональные программы поддержки занятости населения и труда;
• Обеспечение бесплатной юридической помощью льготных категорий граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области (ИНН 5753040026) используйте следующие реквизиты и адреса:

• Юридический и фактический адрес: г. Орёл, улица Лескова, 22
• Дополнительный адрес (отделы): г. Орёл, улица Пушкина, 22

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости, списки льгот и формы заявлений размещены на официальном сайте Департамента. Пандемия и другие внешние факторы, как заявляют представители ведомства, сбоев в социальных выплатах не вызовут — информация регулярно обновляется на портале.

Официальный сайт: soc-orel.ru (информационный портал Департамента социальной защиты Орловской области)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и горячей линии:

• Горячая линия / Справочная служба: +7 (4862) -0-00-49
• Приемная руководителя: +7 (4862) -0-00-50
• Телефон по вопросам опеки: +7 (4862) -0-00-53

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту Департамента:

E-mail: dszn@orel-region.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов Департамента функционирует Личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Подать заявление на назначение пенсий, пособий и субсидий;
2. Проверить статус рассмотрения обращения;
3. Получить информацию о мерах социальной поддержки;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт Департамента или с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан ведется специалистами Департамента и руководством по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы.

График приема граждан и работы ведомства:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график приема руководства может отличатся, точное время лучше уточнять по телефону приемной.

Отделы и филиалы (КУ ЦСЗН)

Структура соцзащиты Орловской области включает в себя центральный аппарат Департамента и территориальные филиалы — Казенные учреждения «Центр социальной защиты населения» (КУ ЦСЗН), а также Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН).

Основные подразделения в Орле:

• Управление труда и занятости населения — г. Орёл, ул. Пушкина, 22;
• Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) — г. Орёл, 1-я Посадская улица, 23;
• Отделы по районам города Орла (Заводской, Советский, Железнодорожный) — обслуживают население по территориальному признаку.

Региональные филиалы: Отделы социальной защиты работают во всех районах области (например, КУ ЦСЗН в г. Новосиль по адресу: ул. Карла Маркса, 43).

Руководство

Стратегическое управление и координацию работы Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области осуществляет руководство:

• Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство деятельностью ведомства, распределяет обязанности между заместителями;
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы занятости населения и труда;
• Заместители руководителя — отвечают за направления опеки и попечительства, организации социального обслуживания и назначения выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе областной соцзащиты Орла носят преимущественно нейтральный и положительный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные стороны: Внедрение электронных услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг значительно упростило подачу заявлений. Жители отмечают стабильность выплат — даже в период пандемии сбоев в социальных выплатах не наблюдалось.
• Сложности: Как и в многих региональных ведомствах, граждане иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очередях при личном приеме в пиковые периоды (например, при оформлении детских пособий). Также в отзывах иногда встречаются просьбы улучшить работу телефонных линий в часы наибольшей нагрузки.

Для решения спорных ситуаций рекомендуется сначала обращаться к руководству отдела, а при отсутствии результата — направлять официальные письменные претензии через сайт Департамента или по электронной почте.