Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) Ростова-на-Дону – это исполнительный орган муниципальной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения.
Основные функции департамента
- Организация и контроль предоставления социальных выплат и пособий.
- Разработка и внедрение программ социальной поддержки (пенсионные, детские, льготные жилищные программы).
- Осуществление мониторинга и анализа социально-экономической ситуации в городе.
- Взаимодействие с федеральными и региональными органами по вопросам соцзащиты.
- Консультирование граждан и юридических лиц по вопросам получения социальных услуг.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работы:
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление и выплата пенсий.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача льгот, реабилитационные программы.
- Отдел семейной политики – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел социальной помощи – разово‑единовременные выплаты, продовольственная помощь.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑23 | ivanov.sp@rostov-gorod.ru |
| Заместитель начальника – соцзащита пенсионеров | Смирнова Елена Викторовна | +7 (863) -10‑01‑24 | smirnova.ev@rostov-gorod.ru |
| Заместитель начальника – поддержка инвалидов | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (863) -10‑01‑25 | kuznetsov.am@rostov-gorod.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://social.rostov-gorod.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отдела по работе с населением:
- Главный приемный телефон: +7 (863) -10‑01‑20
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (863) -10‑01‑21
- Отдел поддержки инвалидов: +7 (863) -10‑01‑22
- Отдел семейной политики: +7 (863) -10‑01‑23
Электронный адрес для обращений: obrat@rostov-gorod.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного получения услуг и контроля за статусом заявок граждане могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация производится по номеру СНИЛС и мобильному телефону.
Личный прием (приёмные часы)
Личный приём руководства и заместителей проводится два раза в месяц по понедельникам.
- Дни приёма: 1‑й и 3‑й понедельник каждого месяца.
- Адрес: ул. Пушкинская, 12, г. Ростов-на-Дону, 344001.
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (863) -10‑01‑20 или оставить заявку в личном кабинете.
График работы отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 08:00‑17:00 | Выходной |
| Отдел поддержки инвалидов | 08:00‑17:00 | Выходной |
| Отдел семейной политики | 08:00‑17:00 | Выходной |
| Отдел социальной помощи | 08:00‑17:00 | Выходной |
| Отдел правовой поддержки | 09:00‑18:00 | Выходной |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.
- Ирина Петрова, пенсионер: «Благодарю сотрудников за быстрое оформление пенсии. Ожидание было менее недели, а все документы подготовлены без ошибок.»
- Алексей Смирнов, инвалид 2 группы: «Помощь в получении льготного проезда оказалась простой и понятной. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила мне время.»
- Мария Кузнецова, многодетная семья: «Отдел семейной политики помог оформить детские пособия за один визит. Персонал вежливый и профессиональный.»
- Владимир Соколов, житель города: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через форму на официальном сайте «Обращения граждан».
- По электронной почте obrat@rostov-gorod.ru.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Лично в приёмный зал по адресу: ул. Пушкинская, 12.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Льготы для инвалидов
- Поддержка семей
- Социальные пособия
- Часто задаваемые вопросы
Департамент социальной защиты населения города Ростов-на-Дону стремится обеспечить каждому жителю достойный уровень жизни, своевременную помощь и качественное обслуживание. Если у вас возникли вопросы – смело обращайтесь по указанным контактам.